У игрока из Германии был ожидающий вывод средств, когда казино закрыло его счет. Игрок подтвердил, что получил ожидаемый вывод средств.
Автоматический перевод:
Spinnalot Casino - Аккаунт игрока закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
Spinnalot Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вчера я внес 30 евро в гораздо лучше и выиграл 2000 евро.
Я заплатил мне сумму и поставил самоисключение на 7 дней.
Сегодня спросил в чате, в каком состоянии мой платеж и нужны ли документы.
Потом в поддержке мне сказали, что мой аккаунт закрыт навсегда по решению оператора.
Сегодня я отправил свои документы в казино по электронной почте.
Сотрудники службы поддержки не смогли дать мне никакой информации о том, получу ли я вообще свой платеж.
Я надеюсь, что вы можете помочь мне получить мою прибыль.
Теплые приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Бастиан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваша учетная запись была навсегда заблокирована?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по этому делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я все еще получил оплату.
Большое спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Бастиан. Поскольку вы получили отзыв, мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
