SpinSpace Casino - Счет игрока блокируется вскоре после внесения депозита.

здравствуйте, я внес депозит в 2000 евро в это казино.

Я начал играть и примерно через 10-15 минут мой аккаунт заблокировали.

Прошло больше недели, никакой информации по данной ситуации нет.

Помогите пожалуйста вернуть депозит.

Уважаемый aleks86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы создали свой аккаунт? Делали ли вы раньше успешные депозиты?

Активировали ли вы какие-либо бонусы к депозиту?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

я зарегистрировался 15.01. Не могу понять, что вы имеете в виду под вопросом «Совершали ли вы раньше успешные депозиты?». Я написал, что сделал только один депозит. Я зарегистрировался и сделал один депозит 1820 евро (сейчас проверил в истории skrill), затем через 10-15 минут мой аккаунт заблокировали.

Спасибо за ответ, aleks86. Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

сегодня обновили информацию:

Уважаемый Александр!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки SpinSpace!

Спешим сообщить Вам, что расследование Вашей игровой деятельности все еще продолжается. К сожалению, на данный момент мы не получили никаких обновлений от поставщиков игр.

Пожалуйста, продолжайте ждать нашего письма. Мы свяжемся с вами, как только получим новую информацию.

Благодарим вас за понимание во время этого процесса.

Не стесняйтесь обращаться к нам через чат или ответив на это письмо!

Спасибо большое, aleks86, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, aleks86!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Уважаемые Александры,

Как упоминалось в нашем предыдущем письме, обратите внимание, что расследование вашей игровой деятельности все еще продолжается.

Мы полностью сочувствуем Вашим чувствам и понимаем, что иногда ждать бывает неприятно, поэтому очень ценим Ваше терпение! Обратите внимание: пока вы ожидаете обновления, мы находимся в аналогичном положении, ожидая результатов расследования вашей игровой деятельности и соответствующим образом оказывая давление на поставщика.

Обратите внимание, что как только мы получим какую-либо информацию от игрового провайдера, мы немедленно свяжемся с вами по электронной почте.

Благодарим вас за понимание во время этого процесса!

Уважаемый CasinoGuru,

Сообщаем вам, что в игровой активности Игрока обнаружены подозрительные закономерности, которые в настоящее время проверяются игровым провайдером.

Как только мы получим новую информацию, мы обязательно обеспечим оперативное обновление.

Спасибо за ваше сотрудничество.

Король, с уважением,

Команда Спинспейс

Вы проверяете мою 5-минутную историю игр более ДВЕ НЕДЕЛИ?

ИНДЕКС БЕЗОПАСНОСТИ: ВЫСОКИЙ – слишком высокий для вас.

Уважаемые Александры,

Нам очень жаль, что вы заставили вас так себя чувствовать, поскольку мы постоянно стремимся предоставить лучший сервис.

Важно отметить, что углубленные проверки вашей игровой деятельности все еще продолжаются, и мы ждем обновлений от провайдеров.

Как только мы получим новую информацию, мы обязательно предоставим ее своевременно.

Ваше терпение очень ценно!

С уважением,

Команда Спинспейс

полный фейк 😉

SpinSpace Team, есть ли какая-то конкретная причина такой длительной проверки? Вы можете предоставить объяснение на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru и останется конфиденциальным.

Уважаемые aleks86 и CasinoGuru,

Обращаем ваше внимание, что в настоящее время проводится углубленная проверка игровой деятельности. К сожалению, пока никаких обновлений от игровых провайдеров не поступало.

Сообщаем вам, что обновления будут предоставляться по мере поступления новой информации.

Спасибо за терпение и понимание!

С уважением,

Команда Спинспейс

абсолютный фейк и только фантазии о каких-то проверках провайдеров или казино могут предъявить какие-то доказательства?

aleks86, можешь пожалуйста указать, в какие игры ты играл, пока у тебя был доступ к аккаунту?

Привет

Я не помню, в какую игру я играл в этом казино, не помню ее...

Но я нашел название слота в истории браузера, название слота — Dragons Gold 100.

Уважаемый aleks86,

Мы рады сообщить вам, что SpinSpace — это официальное онлайн-казино, лицензированное и регулируемое законами об азартных играх Кюрасао, и мы всегда стремимся сделать ваше пребывание у нас приятным.

Кроме того, подробная информация об углубленной проверке остается конфиденциальной, и мы все еще ждем обновлений от игровых провайдеров.

Обратите внимание, что мы уведомим вас по электронной почте, как только процесс проверки ставок будет завершен.

Благодарим вас за понимание во время этого процесса!

С уважением,

Команда Спинспейс

Команда SpinSpace, есть ли приблизительные сроки завершения проверок?

я не спрашивал о каких-то подробностях, я спрашивал лишь о каких-то доказательствах того, что эта "проверка" не только ваша фантазия.

прошло 45 дней. но «проверка провайдера» все еще идет 😀

Уважаемый CasinoGuru,

Имейте в виду, что, поскольку это полная и углубленная проверка, она может занять больше времени, чем ожидалось.

К сожалению, мы не можем сообщить вам точную дату, но мы постоянно следим за обновлениями этого процесса и оперативно предоставим обновленную информацию.

Уважаемый aleks86,

Мы понимаем ваши чувства, однако обратите внимание, что мы призываем поставщика ускорить весь процесс. Как только информация появится, мы немедленно свяжемся с вами.

Спасибо за ваше терпение!

С уважением,

Команда Спинспейс

Мы решили дать ему еще две недели, так как понимаем, что такие проверки могут быть не просто продлены. Через две недели мы спросим казино о статусе чека.

Привет, aleks86!

Мы получили информацию о том, что вы не прошли верификацию ни в одном из дочерних казино Spinspace. Также в других жалобах на нашем сайте вам предлагалось предоставить документы на проверку или подать жалобу регулятору, но вы не смогли доказать, что вы это сделали. Поэтому, похоже, я больше не смогу здесь помочь. К сожалению, теперь я вынужден отклонить вашу жалобу.