Игрок из British Columbia ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Spinsy Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: Can$21 700
Spinsy Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.6
У Spinsy Casino действует индекс безопасности 6,6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 0h 7m 44s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Надеюсь, у тебя все хорошо.
Недавно я выиграл 21 700 канадских долларов в казино Spinsy, добившись максимального выигрыша в Gates of Olympus, а затем еще большего в Power of Thor.
Согласно сайту, мой аккаунт не требует верификации, поэтому я не смог загрузить свое удостоверение личности или другие документы. Это мой первый запрос на вывод средств.
Казино сообщило мне, что максимальный дневной лимит вывода составляет $2300 CAD, и что обработка каждого запроса занимает до 72 часов. Я запросил вывод $2300 CAD с помощью метода, который я использовал для депозита — Interac e-Transfer. но запрос до сих пор не обработан.
Учитывая эти ограничения, мне потребуется около 1,5 месяцев, чтобы получить весь свой выигрыш, и это в лучшем случае, если они обработают вывод средств в течение 72 часов. Что не кажется реалистичным, исходя из их службы поддержки клиентов и других данных, которые я вижу, и, конечно, это не идеальный вариант для тех, кто играет на этой платформе.
Я обращаюсь к казино, чтобы узнать, есть ли возможность договориться о более высоком лимите вывода. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо варианты.
пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная информация
Жду вашего ответа.
лучший,
Георгий Д*****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Gdd577!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Gdd577!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет
Спасибо, что ответили мне.
У меня все еще есть три ожидающих вывода, которые находятся на рассмотрении в течение двух недель. Я отправил несколько писем в службу поддержки, но не получил ответа.
Я также обращался через чат, но всегда получал один и тот же ответ — что мой вывод средств первый в очереди и должен быть обработан очень скоро. Однако проблема остается нерешенной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет
Проблема остается прежней, я просто хочу добавить к своему предыдущему комментарию, что после этих 3 ожидающих выводов на общую сумму 2300, у меня все еще есть на моем счете в казино 18000 долларов для вывода. Как вы думаете, каждый вывод будет обрабатываться больше 2 недель? В моем понимании, поскольку это один выигрыш, они должны рассматривать весь выигрыш и не должны задерживать следующие выводы.
Как вы думаете, возможно ли получить более высокие лимиты на вывод средств? Или, может быть, казино сможет обрабатывать следующие выводы быстрее?
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет
сегодня я получил 3700 долларов, а 1500 долларов все еще ожидают получения
Теперь казино снизило мой дневной лимит вывода средств с $2300 до $1500.
при ежедневном лимите в 1500 долларов США, если они будут следовать правилу трехдневной обработки, то все равно потребуется больше месяца, чтобы получить все мои выигрыши.
Я был бы очень признателен, если бы вы помогли мне договориться об увеличении лимита на вывод средств в казино.
Спасибо!
с нетерпением жду Вашего ответа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Gdd577,
Согласно условиям казино, их лимит на вывод составляет $4500 в месяц. Только в случае, если казино выплатит меньше в течение месяца, мы можем вмешаться, в противном случае я должен посоветовать только ждать.
Сообщите нам в случае каких-либо обновлений.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод
Привет
мой ежемесячный лимит вывода составляет 23000 канадских долларов
пожалуйста, посмотрите скриншоты из чата со службой поддержки казино онлайн.
Я жду очередного вывода средств уже неделю, и каждый день получаю от казино один и тот же ответ, что мой вывод приоритетен, находится на последней стадии и будет обработан в ближайшее время, но я все еще жду.
на их сайте написано, что это занимает до 72 часов, что не соответствует действительности, по крайней мере в моем случае.
и если мне придется ждать каждого вывода средств по 2 недели, это значит, что мне понадобится несколько месяцев, чтобы получить все свои выигрыши.
можете ли вы, пожалуйста, посоветовать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Спасибо Gdd577 за всю предоставленную информацию и разъяснения вашего VIP-уровня и суммы вывода. Поскольку казино определенно должно соблюдать максимальную сумму вывода, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Gdd577,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Spinsy Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spinsy,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет, Стефан,
Спасибо за ваш ответ.
Казино выдало $4500 во вторник. Прошло почти 2 недели.
Во вторник я подал еще одну заявку на вывод средств.
Казино никогда не обрабатывало вывод средств в течение 72 часов. Я понимаю, что может быть большой трафик, но 2 недели — это приличная задержка.
Я был бы признателен, если бы казино могло предоставить мне более высокие лимиты на вывод средств или если бы они могли соблюдать временные рамки, которые они обещают своим клиентам для обработки выводов. То есть от 6 до 72 часов.
Кроме того, изначально мой дневной лимит составлял 2300 долларов, а теперь он составляет 1500 долларов, что делает процесс еще медленнее.
я выиграл $21700 больше месяца назад и в течение месяца я получил только $8200. Я думаю, все согласятся, что это действительно долгое время для обработки выводов.
Никто не вкладывает тысячи, чтобы ждать выигрыша пару месяцев.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Gdd577,
Какой у вас сейчас VIP-уровень в казино? Похоже, вы перешли с 5-го на 4-й уровень и должны иметь право на 1500 CAD в день и 23000 CAD в месяц. Но у нас есть информация из предыдущих жалоб, что казино снимает 4500$ в месяц, и это было установлено соответствующим образом на нашем сайте. Индекс безопасности казино также был установлен в соответствии с этой информацией.
Уважаемое казино Spinsy,
Готовы ли вы увеличить лимиты на вывод средств в соответствии с вашими условиями?
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Gdd577,
Благодарим вас за терпение.
Обратите внимание, что ожидающие рассмотрения заявки на вывод средств за февраль и начало марта 2025 года были успешно обработаны и завершены.
Мы хотели бы попросить вас проявить терпение, поскольку мы постараемся выполнить новые запросы на вывод средств как можно скорее.
Кроме того, мы хотели бы разъяснить лимиты на вывод средств из следующего раздела положений и условий, которые вы приняли при создании учетной записи на нашем сайте:
6.11: Все выводы средств обрабатываются в соответствии с нашими ежемесячными лимитами вывода средств и с учетом VIP-статуса клиента, запрашивающего вывод средств.
В зависимости от вашего уровня VIP это составит 1500 канадских долларов в день / 23 000 канадских долларов в месяц.
Надеемся, это прояснит для вас ситуацию.
С уважением,
Команда казино Spinsy
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет
спасибо за ваш ответ.
прошло почти 2 месяца, а выплачено было только половина $13700. Как вы упомянули выше, мой ежемесячный лимит вывода составляет 23000$. К сожалению, я не получил эту сумму, и все мои выводы были задержаны.
Я очень надеюсь, что вы будете соблюдать свою политику относительно времени обработки и будете обрабатывать следующие заявки на вывод средств в течение 72 часов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет
спасибо за ваш ответ.
как вы упомянули выше, мой ежемесячный лимит вывода средств составляет 23000 долларов.
если мой ежемесячный лимит вывода составляет 23000$, почему вы обработали только 13700$ за 2 месяца?
Я должен был получить весь свой выигрыш в течение месяца.
Я очень надеюсь, что вы будете соблюдать свои правила и произведете следующие выплаты вовремя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Казино задержало все мои выплаты. Прошло 2 месяца с тех пор, как я выиграл 21700$, и у меня все еще есть 8000$ для вывода.
если бы они выплатили мне деньги вовремя и выплатили мне максимальный ежемесячный лимит на снятие средств, то мой выигрыш уже был бы полностью выплачен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемое казино Spinsy,
Можете ли вы назвать примерные сроки выплаты оставшихся игроку средств?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод
Привет дорогой Стивен
Я сегодня попытался снять деньги, и казино сократило мои лимиты на вывод до 500$ в день. Как представитель казино написал выше, мой дневной лимит составил 1500$, а месячный лимит — 21700$, и они выплатили только 12700$ за 2 месяца. Пожалуйста, смотрите прикрепленный файл.
Может ли казино ответить, почему они уменьшили мои дневные лимиты на вывод средств?
Может быть, они принимают во внимание, что они задержали все мои выводы, и они могут
ускорить следующие выводы средств и восстановить мои лимиты.Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мне осталось вывести 8000$. Непонятно, как можно ждать выигрыш больше 60 дней.
казино spinsy, пожалуйста, дайте мне знать, почему вы не предоставляете мне максимальный лимит на вывод средств и почему вы снизили мой дневной лимит до 500 долларов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Агент казино Sponsy сообщил мне в чате, что система автоматически снизила мои лимиты на вывод средств в соответствии с моей игровой активностью, но это не имеет никакого смысла.
Во-первых, вы должны были предоставить мне максимальную сумму вывода средств, которая составляла 21700$ в месяц, но прошло уже больше 2 месяцев, а я так и не получил свой выигрыш.
во-вторых, мне не нужно рисковать своим выигрышем, чтобы сохранить свои лимиты, ваша обязанность — вовремя выплачивать этот выигрыш.
было много переписок, и я провел много времени, общаясь с агентами казино в чате о любви, и они всегда говорили одно и то же снова и снова.
Неправильно заставлять кого-то ждать выигрыша 2,5 месяца, когда вы сразу терпите убытки.
Я все еще надеюсь, что вы будете соблюдать свои правила и вовремя выведете мои средства.
Я подал 3 запроса на вывод средств по 500 долларов каждый, и прошло почти 2 недели.
Мне понадобится еще 3 месяца, чтобы получить оставшиеся 8000 долларов, потому что вы снизили мои ломиты.
Я был терпелив, но всему есть предел. Казино несправедливо по отношению к своим клиентам, и это неправильно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Gdd577,
Благодарим вас за терпение.
Сообщаем вам, что ожидающие рассмотрения заявки на вывод средств от 12, 13 и 15 марта 2025 года на общую сумму 1500 канадских долларов были успешно обработаны и завершены.
Мы просим вас проявить терпение, поскольку мы стремимся обрабатывать новые запросы на вывод средств как можно скорее.
Кроме того, мы хотели бы принести извинения за любые неудобства, вызванные предыдущим неверным указанием лимитов на снятие средств в следующем разделе положений и условий, которые вы приняли при создании учетной записи на нашем веб-сайте:
6.11: Все выводы средств обрабатываются в соответствии с нашими ежемесячными лимитами вывода средств и с учетом VIP-статуса клиента, запрашивающего вывод средств.
Исходя из вашего уровня ( в настоящее время это уровень 1), это составит 750 канадских долларов в день / 10 500 канадских долларов в месяц.
Мы надеемся, что это поможет вам прояснить этот вопрос.
С уважением,
Команда казино Spinsy
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, казино Spinsy
Вы так и не обработали мой вывод средств в соответствии с моими ежемесячными лимитами на вывод средств. Мой ежемесячный лимит на вывод средств составлял 23 000 долларов в день, 1500 долларов. Если бы вы обработали его в соответствии с моими лимитами, я бы не писал это здесь, потому что все мои выигрыши уже были бы выплачены. Вы задержали мои первые 3 вывода средств на 3 недели каждый.
Я пытаюсь вывести выигрыш с февраля, прошло уже почти 3 месяца.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет Gdd577,
Вы получали какие-либо средства в последнее время? Каков ваш текущий остаток в казино?
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Привет Стефан
спасибо за ваш ответ
я получил $1500. У меня $1500 в ожидании и $6000 на балансе.
Прошло почти 3 месяца с тех пор, как я выиграл 21700 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Привет Gdd577,
Спасибо за ваш ответ и предоставленную вами информацию.
Есть ли у вас какие-либо новости относительно отзыва?
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Привет, Стефан,
Я еще не получил последний запрос на вывод средств. 2250 канадских долларов
Казино постоянно задерживает вывод средств, а затем снижает мои лимиты на вывод из-за бездействия.
Я хотел бы еще раз спросить, могут ли они выплатить мне максимальный лимит на вывод средств, который я не получил из-за задержки с их стороны.
Обработка вывода средств всегда занимает более 2 недель.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
