ГлавнаяЖалобыSpinsy Casino - Игрок ищет помощь с возвратом депозита после проблем с регистрацией аккаунта.

Spinsy Casino - Игрок ищет помощь с возвратом депозита после проблем с регистрацией аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

Spinsy Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 19h 51m 18s

Краткое содержание дела

4 часов назад
Перевод

Игрок из Великобритании подает жалобу на Spinsy Casino за то, что ей позволили зарегистрироваться и внести депозит, несмотря на самоисключение из-за игровой зависимости. Она внесла €5000 в течение двух дней без проверки, нарушив условия, призванные предотвратить подобные случаи. Она также выражает обеспокоенность по поводу законности лицензии казино и просит помочь вернуть ее депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод

Я хочу подать жалобу на это казино и мне нужна помощь в возврате моих депозитов.

Сайт казино spinsy

За последние несколько лет я боролся с игровой зависимостью и практически исключил себя из всех онлайн-казино.

Это казино принадлежит/регулируется компанией Adonio NV

Я самоисключился со многих сайтов в этой ветке и был уверен, что не смогу открыть ни одного счета в этой ветке, некоторые примеры таких сайтов: wazamba, fez bet и nomini.

Я проверил все это, но я все еще исключен и не могу получить доступ

сайт не должен был позволять мне регистрироваться, вносить депозит или играть, и я хотел бы сообщить об этом - они позволили мне внести депозит в размере 5000 евро за два дня без какой-либо проверки

их положения и условия гласят, что они сделают все возможное, чтобы игроки не могли создавать другие учетные записи, и по большей части они так и сделали, но, похоже, это ускользнуло от внимания этого сайта, и я хотел бы, чтобы это было исправлено.

также хочу отметить, что лицензия этого казино также выглядит поддельной, и я не верю, что транзакции действительны - в моей банковской выписке они указаны как Nicosia - а в лицензии указано как phillipenes (я могу ошибаться)

можете ли вы помочь с этим?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод

Дорогая бабсбх,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, имейте в виду, что Spinsy Casino имеет лицензию Anjouan Gaming, которая, в отличие от некоторых других регулирующих органов, не обязывает операторов самостоятельно исключать игроков во всех казино, находящихся под одним и тем же владельцем. В результате игрокам необходимо запрашивать самоисключение индивидуально для каждого казино, принадлежащего определенному оператору.

Не могли бы вы подтвердить, обращались ли вы напрямую в Spinsy Casino, чтобы сообщить им о своей игровой проблеме и запросить самоисключение? Если вы это сделали, пожалуйста, перешлите запрос на закрытие счета мне по адресу veronika.l@casino.guru .

Кроме того, прошли ли вы полную процедуру проверки KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
34 минут назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях