Игрок из Испании неоднократно просил казино прекратить отправлять ей электронные письма и СМС, однако она продолжала получать их ежедневно. После предоставления доказательств ее просьб казино подтвердило, что ее учетная запись была закрыта, а все маркетинговые коммуникации отключены. Казино заверило ее, что проблема будет решена в течение 48 часов. Позже игрок подтвердила, что она не получала никаких сообщений от казино в течение нескольких дней, что заставило команду по рассмотрению жалоб отметить проблему как решенную.
Spinsy Casino - Игрок получает нежелательные сообщения, несмотря на запросы.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я несколько раз просил не получать электронные письма и СМС от казино, но они продолжают присылать их изо дня в день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой marcrj7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме игрока, связанной с нежелательными сообщениями от казино.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию, не могли бы Вы пояснить следующее:
- Когда вы впервые подали запрос на прекращение получения сообщений?
- Сохранили ли вы какие-либо записи или скриншоты своих запросов?
- Какие конкретно типы сообщений (СМС, электронные письма) вы получаете?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я отправил письма с просьбой об этом. Отписаться невозможно.
Я отправляю эти письма уже долгое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, marcrj7. У вас в настоящее время есть активный счет в этом казино? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино на [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, я не получил ни одного письма, содержащего сообщение между вами и казино. Можете ли вы переслать мне все сообщения, в которых вы пытались обсудить этот вопрос с казино?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Вот, пожалуйста. Я не знаю, что еще вам послать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, marcrj7, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой marcrj7,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Spinsy Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Spinsy,
Не могли бы вы пояснить, почему игрок не может отписаться от получения предложений от вашего казино?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Приветствую всех,
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Обратите внимание, что учетная запись клиента была закрыта, а все маркетинговые коммуникации также отключены.
Однако, поскольку вы получили повышение, запрос был передан соответствующей команде и должен быть исправлен.
Пожалуйста, подождите до 48 часов, прежде чем действие вступит в силу.
Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Легиано.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой marcrj7,
Не могли бы вы подтвердить, получали ли вы какие-либо маркетинговые сообщения от казино после их вмешательства?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мне сообщили, что они закрывают мой аккаунт. Я не получал от них никаких сообщений уже несколько дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой marcrj7,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
Если вы по-прежнему получаете какие-либо нежелательные маркетинговые сообщения от этого казино, смело подавайте запрос на повторное открытие этого дела.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка Дубасова
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
