Игрок из Онтарио ждал вывода $750 с 6 апреля, но казино не предоставило причину или сроки задержки. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у нее больше информации, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа.
Spinsy Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$750
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я жду вывода средств в размере 750 долларов с 6 апреля, и они не могут объяснить мне причину и не могут назвать сроки, когда я должен получить эти средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Шонасомм,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
Да, у меня уже были успешные выводы средств из этого казино, и все они были обработаны в течение 3-4 дней.
Я дважды проверил, верифицирована ли моя учетная запись, и там указано, что на данный момент верификация моей учетной записи не требуется.
Нет, я не использовал бонус для накопления выигрыша.
Также, пожалуйста, обратите внимание, что у меня $2250 в ожидании вывода - все в течение 3-дневного "обещания" с сайта и $3750 в ожидании вывода. При таком раскладе мне понадобится 80 дней +, чтобы получить все свои деньги
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Шонасомм. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали последний успешный вывод? Какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же метод, который вы использовали в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shawnasomm!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
