Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал выплаты в размере €1500, которая длилась почти две недели. Он продолжал получать задержки и запросил своевременную выплату через чат. Жалоба была решена после того, как игрок подтвердил, что €1500 были зачислены на его счет. Команда по жалобам отметила проблему как «решенную» и поблагодарила игрока за сотрудничество.
Spinsy Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я ждал выплаты в размере 1500 евро почти две недели.
К сожалению, в чате меня постоянно отталкивают.
Прошу произвести оплату своевременно.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Moneymeka1990,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinsy. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
В последний раз я спрашивал о выводе сегодня утром: как всегда, они сказали: "Они сейчас очень заняты из-за большого количества выводов и не могут сказать, когда будет выплата". Меня не просили пройти верификацию перед выводом. Я играл на реальные деньги и БЕЗ каких-либо бонусов.
Надеюсь, я смог помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Moneymeka1990,
Можете ли вы дать мне знать, если это ваш первый вывод средств из казино?
Пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов может занять до 14 дней. Если прошло меньше времени, я бы посоветовал подождать только сейчас.
Если это займет больше времени, сообщите нам, пожалуйста, чтобы мы могли попытаться вмешаться.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
Да, это первая выплата от казино.
Сегодня 13-й день с момента запроса на вывод средств.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
К сожалению, до сих пор ничего не произошло.
Я был бы очень признателен, если бы вы связались с представителем казино для решения этого вопроса.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо Moneymeka1990 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Moneymeka1990,
Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Spinsy Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spinsy,
Не могли бы вы сообщить, почему вывод средств игроку до сих пор не выплачен и когда ему следует ожидать выплаты?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за вашу поддержку.
Я уверен, что мы быстро разрешим ситуацию.
Большая похвала команде Casino Guru.
Вы делаете отличную работу.
С наилучшими пожеланиями!
манимека
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
1500 евро поступили на мой счет.
дело можно закрыть.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Как я уже сказал, деньги у меня есть, и дело можно закрыть.
Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Moneymeka1990,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматический перевод:
