SlotsandCasino - Вывод игрока отложен.

Я отправил все документы, которые были одобрены, они отправили мне электронное письмо, в котором сообщалось, что они будут обработаны в ближайшее время. Теперь они продолжают говорить из-за обновлений, что не знают, когда они будут завершены. Я доволен игрой, я просто хочу то, что мне причитается

Уважаемая mzalicia,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств, и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я приложил письмо, в котором говорилось, что мои документы одобрены. Я подал заявку 2 июля. Да это мой первый отказ. У меня был бонус, но прохождение было встречено, не говоря уже о том, что теперь они заблокировали меня из моей учетной записи

Обновлять!! В день, когда я отправил свой запрос на выплату, они утверждают, что я оспорил списание 35 долларов с моей кредитной карты, что является ложью, поэтому теперь моя выплата задерживается еще дольше. Это такая ерунда !!!!! Они ищут способы не платить мне. У меня был выигрыш в 2000 долларов, но я мог вывести только 900 долларов из-за максимальной суммы вывода.

Большое спасибо, mzalicia, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Сегодня я получил от них еще одно электронное письмо, в котором говорится, что из-за возвратного платежа они оставляют за собой право конфисковать мой выигрыш. Мой банк говорит, что это кредит, инициированный продавцом. Как я уже сказал, они сделали это, чтобы не платить, потому что я не сделал ничего плохого. Банк отправляет подтверждение, что я не подавал возражений. Это казино обманчиво

Привет, мзалиция.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино.

Не могли бы вы объяснить нам, что произошло?

Я отправил все запрошенные документы. Я сорвал джекпот, но смог обналичить только 900 долларов из-за использованного бонуса. Как только я запросил вывод, они продолжали говорить, что он обрабатывается, а затем сказали, что из-за обновлений все выплаты были отложены. Затем я получил электронное письмо от их обработчика, в котором говорилось, что они выделили на мою карту кредит в размере 35 долларов, когда я спросил, почему они не ответят. Затем я позвонил процессору, они сказали, что кто-то позвонит мне через 48 часов, но этого не произошло. Затем казино отправило электронное письмо, в котором говорилось, что они конфисковали мой выигрыш из-за возвратного платежа, который я никогда не запрашивал. Это казино должно быть внесено в черный список, потому что они нечестные. Мой банк готов подтвердить, что я никогда не подавал никаких претензий по депозитам

Здравствуй. Мы занимаемся этим. Как только мы получим ответы, мы ответим на этот пост.

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

На аккаунт игрока отправлен ответ. Теперь игрок может войти в учетную запись и запросить вывод средств за вычетом 35 долларов, которые были отправлены обратно на вашу карту.

«Обновление» Сегодня я получил электронное письмо с извинениями за причиненные неудобства. Я запросил вывод средств, который, по их словам, займет 24-72 часа. Я отвечу по истечении этого срока с результатами.

«Обновление» Я хотел бы выразить свою благодарность Casino Guru, мой вывод был выплачен мне сегодня !!!! 🎉

Уважаемая mzalicia,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.