Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино настаивало на подтверждении другого IBAN, несмотря на то, что уже одобрило ее первоначальный IBAN. Она провела часы в чате, пытаясь решить проблему, но безуспешно. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок использовал сторонний аккаунт для своей жалобы. Следовательно, жалоба была закрыта.
Star Casino IT - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 1 750 EUR
Star Casino IT
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Меня зовут Елена Г***, казино отказывается платить мне и требует доказательства iban, который я предоставила, и они его одобрили, а теперь они хотят доказательства другого iban, который не мой, я была в чате 3 раза в час, чтобы объяснить проблему, но затем они всегда делают вид, что ничего не произошло
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая лотосбинч,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим, не могли бы вы пояснить, почему ваше имя не совпадает с именем, которое вы указали в предыдущей жалобе ?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
потому что я играл с другом, и мы использовали один и тот же адрес электронной почты, и я не хотел создавать новую учетную запись Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, lottusbinch. Пожалуйста, поймите, что мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, если вы используете сторонний аккаунт casino.guru. Если вам все еще нужна наша помощь, создайте свой собственный аккаунт и отправьте жалобу снова.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание,
Автоматический перевод:
