Игрок из Индии выиграл 12,5 лака, но его счет в казино был заблокирован. Команда по жалобам попыталась помочь, обратившись за разъяснениями относительно проверки KYC и других деталей, но не получила ответа. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.
Star111 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 231 000 INR
Star111 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
У меня есть выигрыш 12,5 лака и мой аккаунт был заблокирован
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Ришаб525,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
В какие игры вы играли (например, слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Общались ли вы со службой поддержки клиентов после блокировки вашего аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
