Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он должен был быть исключен из игры. Жалоба была закрыта, так как игрок не предоставил запрошенных доказательств.
Пожалуйста, мне очень нужна помощь... Я создал аккаунт в казино stoiximam в 2018 году и попросил их удалить всю мою информацию и заблокировать себя из-за зависимости... как они это сделали... два дня назад я открыл новый счет, и я спросил их, есть ли у меня старый счет, и они сказали, что нет.... и я потерял все эти деньги.... и снова я сказал им закрыть этот счет из-за зависимости.... У меня есть все старую информацию из старой в моей учетной записи электронной почты и рассказал им, почему вы позволили мне открыть вторую учетную запись, поскольку у меня проблема с зависимостью .... пожалуйста, я хочу вернуть свои деньги. все, что вам нужно, гуру, я могу отправить вам все свои данные.
Здравствуйте Панайотис2728,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Stoiximan. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы для регистрации те же данные, что и в исключенной учетной записи? Вы когда-нибудь получали подтверждение самоисключения для первой учетной записи? Активна ли ваша новая учетная запись в настоящее время, и что казино ответило на ваш запрос на возврат средств?
Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте еще раз, большое спасибо за помощь, которую вы хотите, у меня есть все детали бронирования на удачу в моей электронной почте. новая учетная запись заблокирована... старая, которую я создал в 2018 году, закрыта, мне прислали электронное письмо, и я не могу повторно активировать ни учетную запись, ни создать новую учетную запись на странице снова... что касается деталей. Я зарегистрировал ту же банковскую карту, конечно, все те же реквизиты. Я просто указал другой адрес электронной почты. личность все та же..... насколько говорит справка казино я просил удалить свои данные...
Что это за вещь??? Нервы у меня сломлены...один раз мне говорят, что вопрос рассматривается, а другой раз говорят, что ответ дан...пожалуйста, разберитесь с моей проблемой как можно скорее...
Не могли бы вы переслать запрошенное подтверждение на указанный выше адрес электронной почты? Связь между вами и казино, доказательство самоисключения.
Да, я немедленно отправляю вам все детали и электронное письмо, которое они отправили мне в 2018 году, что у меня есть самоисключение, и я не могу создать новую учетную запись и свою текущую учетную запись самоисключения.
Я отправил вам всю информацию на вашу электронную почту. также при необходимости и запросе я могу выслать вам имя пользователя старой учетной записи и новой учетной записи. которые содержат точно такую же информацию о личности, адрес, банковскую карту и все, что с этим связано.
Здравствуйте Панайотис2728,
Не могли бы вы также переслать свой первоначальный запрос, отправленный в казино, где вы упомянули проблемы с азартными играми?
Судя по первому отправленному вами электронному письму, не совсем понятно, почему казино закрыло ваш аккаунт.
Вы имеете в виду 2018?? У меня нет электронной почты, потому что, насколько я помню, я сообщил им об этом через чат, чтобы они были заблокированы... если вы имеете в виду второй аккаунт, который у меня есть...
Если вы попросите у них мою первую учетную запись, а вторую, они дадут ее вам... они не дадут ее мне, я отправил им много электронных писем... Надеюсь, жалоба будет подана в ближайшее время. это неприемлемо.
Привет еще раз....как дела??? Вы продолжите рассмотрение жалобы? ты опоздал... спасибо, я жду твоих новостей, цени меня.
Привет Panagiotis2728 и извините за задержку, так как меня не было на работе в течение недели. Пожалуйста, поймите, что без первоначального запроса или каких-либо доказательств того, что ваша учетная запись была закрыта в прошлом, мы практически ничего не можем сделать, поскольку мы не можем знать наверняка, была ли ваша учетная запись действительно самоисключенной или нет. В таких случаях я могу только порекомендовать связаться с лицензирующими органами казино, поскольку они должны иметь доступ к этой информации.
Мы можем вам чем-то еще помочь? В противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу из-за отсутствия доказательств.
Это неприемлемо. Вы смотрите здесь только на свой интерес, отправляете всю необходимую информацию и ничего не делаете..
Здравствуйте Панайотис2728,
Поскольку вас попросили предоставить доказательства, которых вы не предоставили, мы будем вынуждены закрыть вашу жалобу. Вы можете отправить его в любое время на мой адрес электронной почты - nikolas.b@casino.guru, если хотите возобновить дело.
С наилучшими пожеланиями,
Ник