Игрок из Бразилии подал жалобу на казино за задержки в выплате выигрышей и несвоевременную верификацию счетов, что привело к длительным процессам вывода средств. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш в размере 996 реалов без необходимости проходить процедуру верификации. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как решенное и оценила сотрудничество игрока.
SupaBet Casino - Игрок сталкивается с задержкой выплат от казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 996 R$
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я подаю жалобу, потому что это казино является типичным, которое долго выплачивает выигрыши и не проверяет ваш счет перед началом игры, поэтому требуется много времени, чтобы выполнить 2 шага, чтобы мы могли отменить вывод и играть до тех пор, пока не проиграем. На этот раз я отложу вывод на столько, сколько потребуется.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Кристина, я подожду 14 лет, спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет Кристина, я получил свой выигрыш в 996 реалов и мне не пришлось проходить процесс проверки на данный момент, спасибо. Можете ли вы отметить этот случай как решенный, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
