The player from Greece requested account deletion but feels the casino is not allowing her to exit and is ignoring her requests to stop advertisements. She expresses frustration over losing money without being able to make a withdrawal and suggests that the casino should offer compensation for the inconvenience.
Игрок из Греции запросил удаление учетной записи, но чувствует, что казино не позволяет ей выйти и игнорирует ее просьбы остановить рекламу. Она выражает разочарование из-за потери денег без возможности сделать вывод и предлагает казино предложить компенсацию за неудобства.
Я запросил удаление своего аккаунта в этом казино, но, к сожалению, похоже, они никому не разрешают уйти. Они также игнорируют просьбы прекратить получать рекламу. Никто не должен регистрироваться здесь, если он когда-либо может подумать об удалении своего аккаунта.
Я запросил бан, но меня игнорируют, я проиграл деньги, автоматы не играют, предложения направлены только на то, чтобы выманить людей, заставить их внести деньги и проиграть.
Обычно за неудобства, связанные с игнорированием сообщений о закрытии счета, они должны что-то мне вернуть в качестве доброй воли. Я не делал ни одного вывода.
I requested to delete my account at this casino but unfortunately, it seems they won't let anyone leave. They also ignore requests to stop receiving ads. No one should sign up here if they can ever think of deleting their account.
I have requested a ban and they are ignoring me, I have lost money, the machines do not play, offers are just to fish people out and make them deposit money and lose.
Normally for the inconvenience of ignoring messages about account closure they should give me something back as goodwill. I haven't made a single withdrawal.
Ζήτησα τη διαγραφή του λογαριασμού μου σε αυτό το καζίνο, αλλά δυστυχώς, φαίνεται ότι δεν αφήνουν κανέναν να φύγει. Επίσης, αγνοούν τα αιτήματα να σταματήσουν να λαμβάνουν διαφημίσεις. Κανείς δεν θα πρέπει να εγγραφεί εδώ αν μπορεί να σκεφτεί ποτέ να διαγράψει τον λογαριασμό του
Έχω ζητήσει και αποκλεισμό με αγνοούν έχω χάσει χρήματα μηχανάκια δεν παίζουν προσφορές μόνο για να ψαρεύουν κόσμο και να καταθέτει λεφτά να χάνει
Κανονικά για την ταλαιπωρία να αγνοούν μηνύματα για κλείσιμο λογαριασμού θα πρέπει να μου γυρίσουν κάτι πίσω ως καλή θέληση .Δεν έχω κάνει ούτε μια ανάληψη
Дорогой эвабозан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно осуществит самоисключение, казино обязуется не открывать этот счет, или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые имеют зависимость/игровую зависимость).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино, вместе с ответами казино? Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear evabozane,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. First, I’d like to explain to you what the difference is between closing the account and self-exclusion:
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion, the casino agrees not to open this account, or if yes, only under particular circumstances (after the cooling off period and this cannot be done for players who are addicted/with a gambling problem).
Could you please specify the reason for closing your account? Would you be so kind as to forward me the account closure requests that you sent to the casino along with the casino's responses? My email address is veronika.f@casino.guru.
Thank you very much in advance.
Best regards,
Veronika
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
