Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Он упомянул, что его проверяют, и заявил, что процесс выплаты был намеренно затянут с избыточными запросами документов. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы жалоба была отклонена.
Всем привет,
10 июля я сделал вывод средств в упомянутом казино. Должен отметить, что раньше я успешно выводил средства и уже прошел проверку.
Упомянутое казино обрабатывает вывод средств в течение 72 часов (то есть вам придется подождать не менее 72 часов).
Сегодня, после ожидания не менее 72 часов, мой вывод был отменен без каких-либо объяснений по электронной почте или иным образом.
Служба поддержки сообщила мне, что мне нужно пройти верификацию еще раз, что я и сделал, но теперь мне придется ждать еще 72 часа для вывода средств.
В поддержке подчеркнули: на данный момент вы проверены.
Я могу снять максимум 700 евро за транзакцию на веб-сайте, а это означает, что мне придется оставить там остаток своих денег на своем счете. Кажется, казино пытается меня задержать, чтобы я проиграл все свои деньги.
Может ли кто-нибудь помочь мне вернуть мои деньги?
С наилучшими пожеланиями,
Привет,
Дело в том, что я уже был верифицирован и выплата была обработана.
Однако процесс намеренно затягивается и требуются уже имеющиеся и проверенные документы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
