Игрок из Швеции не получил вывод в размере €1000, несмотря на прошедшие 72 часа, и он не получал никаких ответов от казино. Его счет был проверен, и все документы были приняты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его дело было рассмотрено. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.
Я не получил свой вывод на 1000 евро, их 72-часовой срок прошел, и они не отвечают. Мой счет проверен, и документы приняты. В чем проблема???
Привет, Оливерстернеры!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Svenbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт полностью верифицирован? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод средств будет обработан.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я подтвердил свой счет первого сентября, и он был одобрен, а когда я запросил вывод средств, они попросили выписку из банковского счета, которую я отправил в среду 4 сентября. Выписка также была одобрена, и они пообещали обработать мой вывод немедленно, но прошло уже 4 дня, а обещанных выплат так и не было.
Они настоящие воры, они не выплачивают людям деньги.
Дорогие жители Оливерстерна,
Надеюсь, это сообщение найдет вас в добром здравии. Поскольку рекомендуемый период для вывода средств уже истек, я хотел бы узнать, есть ли какие-либо обновления относительно вашей ситуации.
Не могли бы вы предоставить какую-либо новую информацию или информацию о событиях? Это поможет нам определить следующие шаги и гарантировать, что мы окажем вам максимально эффективную помощь.
Спасибо за внимание к этому вопросу. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Дорогие жители Оливерстерна,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
