Игрока из Австралии обвинили в том, что он делал ставки выше допустимого. Казино конфисковало его выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia has been accused of placing bets higher than allowed. The casino confiscated his winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрока из Австралии обвинили в том, что он делал ставки выше допустимого. Казино конфисковало его выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Казино Tangiers - это абсолютная шутка, поскольку я выиграл 18 000 долларов, а затем зашел в систему, чтобы ничего не найти на своем счету. Как говорят, я делал ставки больше, чем необходимая сумма из моего бонуса. Этот сайт является мошенническим казино, и я рекомендую никому не регистрироваться на них, так как там нет ничего, кроме мошеннического сайта казино. Они быстро заберут ваши деньги, но не заплатят вам. У меня есть скриншоты всего. НИЧЕГО, КРОМЕ ФАЛЬШИВОГО МОШЕННИЧЕСТВА КАЗИНО
Tangiers Casino Is An Absolute Joke as I won $18,000 then to log on to find nothing in my Account As they Say I was betting more then the required amount from my bonus. This site is a Scamming Casino and I Recommend That no one sign up to them as there nothing But A Scamming Casino Site. They are quick to take your money but won't Pay You Out I have Screen shots of everything. NOTHING BUT A FAKE SCAMMING CASINO
Уважаемый oscarrichards167,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и нашел это:
"3.4. До тех пор, пока не будут выполнены требования к прохождению, максимальная сумма за спин/ставку, которая может быть размещена, составляет 5 долларов США. Мы оставляем за собой право отклонить снятие средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше допустимой. лимит."
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear oscarrichards167,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the bonus T&Cs and I found this:
"3.4. Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is $5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit."
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ответ, oscarrichards167. Пожалуйста, поймите, что отправив мне ссылку на различные разделы веб-сайта, я не смогу просмотреть вашу учетную запись. Не говоря уже о том, что вы всегда должны быть единственным, кто имеет доступ к вашей учетной записи.
Пожалуйста, пришлите мне свою историю игр в формате Excel или PDF, иначе мы не сможем двигаться дальше. Спасибо.
Thank you for your reply, oscarrichards167. Please understand that by sending me a link to various sections of the website I am not able to review your account. Not to mention that you should always be the only one who has access to your account.
Please forward me your game history in an excel sheet or PDF format, otherwise, we won't be able to move further. Thanks.
Dear oscarrichards167,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.