Игрок из Австралии внес на pokies.net 80 долларов и заметил, что с его банковского счета было списано 83 доллара. Однако зачисленная сумма не отразилась на счете казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
я регулярно играю на pokies.net и сегодня вечером внес 80 долларов, ушло 83 доллара, это не проблема, деньги не были зачислены на мой счет, но они были взяты из моего банка, и они говорят, чтобы связаться позже, пожалуйста, помогите решить эту проблему
Дорогая emilyflaherty577,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник