Игрок из Австралии внес деньги на счет в казино, но они, похоже, утеряны. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
The Pokies Casino - Депозит игрока ни разу не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: A$367
The Pokies Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Играю на этом сайте регулярно, однако на мой самый большой депозит на сегодняшний день средства так и не были загружены. Мне сказали подождать, и деньги вернутся в мой банк. Этого не произошло, с меня сняли деньги, и теперь казино не отвечает на мои чаты, а деньги были выведены из моего банка в течение нескольких дней. (Не отложен и не возвращен) Обычно я вношу от 50 до 200 каждый раз, когда играю. Однако на этот раз было 350, поэтому я очень расстроен, что эти деньги пропали. Мои чаты были проигнорированы, и агент службы поддержки Кайл также регулярно закрывает наш чат без разрешения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Винниблюз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы уже в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Да, я связался с ними... они хотели бы, чтобы я сначала получил какое-то сообщение от The Pokies. Что я и пытался сделать, но они не отвечают. Сейчас я заполняю форму оспаривания транзакции.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я полностью сочувствую твоему разочарованию, Винниблюзз. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 21 день, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Winniebluezz!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock