Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Проблема была решена, когда выигрыш игрока поступил на ее банковский счет после подтверждения того, что ее счет был верифицирован. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила готовность помочь с любыми будущими проблемами.
По электронной почте и в чате та же старая история, процесс вывода средств никогда не обновляется, просто получаю те же старые автоматические ответы, которые, очевидно, лгут, обещают, что связались с финансовым отделом, мой статус будет обновлен, но этого не произошло, они говорят, что в очереди на обработку, они говорят, отправьте срочный тикет в финансовый отдел, чтобы разобраться с моим выводом, куча мусора, ничего не меняется
Спасибо, мой аккаунт проверен, так что проблем быть не должно.
Обновление по этим деньгам поступило в банк сегодня, но больше не буду пользоваться этим сайтом, спасибо
Дорогая Джули.1,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
