TikiTaka Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

Я внес £60, сыграл 2 руки в блэкджек. Выиграл первую и получил прибыль всего в 4 фунта из-за дополнительных ставок. Мой баланс не обновился. Я думал, что, может быть, обновится через несколько минут. Вернулся, чтобы сыграть еще одну руку в блэкджек, и хотя я проиграл руку, я выиграл £65, имея цветную пару, которая у меня была £5.

Мой баланс так и не обновился. Я связался со службой поддержки и указал игровой идентификатор и т. д. Они сказали, что разберутся.

как твои деньги просто исчезают?

Дорогой Гэри23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с этим только один раз с одной конкретной игрой и ставкой?
• Была ли эта ставка и ее результат зафиксированы в вашей истории игр?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина, спасибо за ответ.

Я буквально внес депозит и попытался сыграть в казино Holdem, но моя ставка была отклонена, поэтому я решил попробовать в speed blackjack 1. Я сделал ставку в 14 фунтов и получил прибыль в 4 фунта, так как у меня также были побочные ставки. Баланс не обновился, поэтому я подумал, что, возможно, это произойдет через несколько минут. Я попытался снова сыграть в casino holdem, но моя ставка была отклонена. Затем 5 минут спустя я пошел играть в speed blackjack 2 и сделал ставку в 42 фунта, я проиграл руку, но имел 5 фунтов на цветной паре, которая пришла, и это должно было вернуть 65 фунтов. В моей истории игр это просто отображается как ставка, но не выигрыш

пожалуйста, смотрите в приложении. Как вы видите, это на их стороне

Спасибо большое за ваш ответ, Gary23. Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Да в чате и по электронной почте. Просто продолжайте получать те же ответы. Очевидно, они признают, что проблема в них.

Извините, Gary23, но если выигрыш не был зафиксирован в вашей истории игр, наши возможности ограничены. Тем не менее, вы всегда можете связаться с поставщиком игры и, возможно, с лицензирующим органом, поскольку у них есть более продвинутые инструменты и возможности, чтобы помочь игрокам в подобных ситуациях.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.