ГлавнаяЖалобыTikiTaka Casino - Вывод средств игроком задерживается.
TikiTaka Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 166
Количество:
500 EUR
TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
Отправлено:
27.09.2024
|
Не разрешено : 21.10.2024
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
The player from Greece faced issues with a pending withdrawal of 500 euros, which had not been processed despite receiving completion emails indicating it would arrive within three business days. The player had contacted support for updates, but they only suggested further investigation, leading to suspicions of a failed or unmade transaction. After multiple communications and delays, the casino returned the funds to the player's account but classified it as a deposit, requiring the player to play it once before allowing a withdrawal. The player had since played the amount and requested a new withdrawal, which was again canceled, with the casino insisting on using a specific crypto wallet for future transactions. The complaint remained unresolved.
Игрок из Греции столкнулся с проблемами с ожидающим выводом 500 евро, который не был обработан, несмотря на получение писем о завершении, в которых говорилось, что он поступит в течение трех рабочих дней. Игрок обратился в службу поддержки за обновлениями, но они только предложили провести дополнительное расследование, что привело к подозрениям в неудавшейся или невыполненной транзакции. После многочисленных сообщений и задержек казино вернуло средства на счет игрока, но классифицировало их как депозит, потребовав от игрока сыграть на них один раз, прежде чем разрешить вывод. С тех пор игрок сыграл на эту сумму и запросил новый вывод, который снова был отменен, при этом казино настаивало на использовании определенного криптокошелька для будущих транзакций. Жалоба осталась нерешенной.
Добрый вечер. Надеюсь, у вас все хорошо. У меня проблема с выводом средств из этого казино. Я запросил и сделал два вывода: один на 52 евро и один на 500 евро. 18 сентября я получил электронные письма о завершении, в которых говорилось, что обе транзакции появятся на моем счете в течение 3 рабочих дней. 52 евро поступили в тот же день, когда была завершена транзакция. Однако 500 евро не поступили. Со вторника я связывался с онлайн-чатом и отправлял электронные письма в службу поддержки, запрашивая обновление по этому конкретному выводу. На сегодняшний день, спустя 4 дня, они просят больше времени для расследования и не дали мне определенного ответа. Мой банк сообщил мне, что получил только один из выводов, а другой нет, заявив, что либо транзакция не удалась и ее нужно переделать, либо она вообще не была сделана, и мне лгут. Я верю последнему. Эта задержка в 4 дня кажется тактикой, чтобы выиграть время и удержать средства. Пожалуйста, не могли бы вы сделать официальный запрос в казино? Я отправляю письма о завершении для обоих снятий и историю транзакций моего счета с 18 сентября по сегодняшний день. Она ясно показывает, что 52 евро были добавлены 18 сентября.
Good evening. I hope you are well. I have an issue with a withdrawal from this particular casino. I requested and made two withdrawals; one for 52 euros and one for 500 euros. On September 18th, I received completion emails stating that both transactions would appear in my account within 3 business days. The 52 euros arrived the same day the transaction was completed. However, the 500 euros did not. Since Tuesday, I have contacted the live chat and sent emails to the support department, requesting an update on this particular withdrawal. As of today, 4 days later, they are asking for more time to investigate and have not given me a definitive answer. My bank told me that they received only one of the withdrawals and not the other, saying either the transaction failed and needs to be redone, or it was never made at all and I'm being lied to. I believe the latter. This delay of 4 days seems like a tactic to buy time and withhold the funds. Please, could you make a formal request to the casino? I am sending along the completion emails for both withdrawals and my account's transaction history from September 18th to today. It clearly shows the 52 euros were added on September 18th.
Καλησπέρα.ελπιζω να είστε καλά.εχω ένα πρόβλημα με μια ανάληψη μου με το συγκεκριμένο casino. Αίτηση και 2 αναλήψεις μια των 52 ευρώ και μια των 500.στις 18 Σεπτεμβρίου μου στείλανε emails ολοκλήρωσης και γιατί 2 με όριο 3 εργασιμων ημερών να φανουν στο λογαριασμό μου.η μια των 52 ευρώ έφτασε την ίδια μέρα ολοκλήρωσης. Η άλλη των 500 όχι. Απο την Τρίτη από το live chat αλλά και σε emails που εστειλα στο τμήμα support ελέγχουν την συγκεκριμένη ανάληψη. Μέχρι σήμερα 4 ημερες μετα των αρχικο ελενχο μου ζητάνε περισσότερο χρόνο ελέγχου και δεν μου δινουν μια απάντηση.απο την τράπεζα μου είπαν ότι εμείς λάβαμε μόνο την μια ανάληψη και όχι την άλλη.δεν έχουμε καμία ευθύνη και μου ειπαν Η δεν πέτυχε η αναληψης του και πρέπει να γίνει πάλι η δεν την κάνανε καθόλου και σου λένε ψέματα. Και εγώ αυτό νομίζω.ολος αυτός ο χρόνος που ζητάνε 4 ημερες τώρα για να μου δώσουν μια απαντηση μου φένεται ότι είναι κοροϊδία για να κερδίσουν χρόνο και να κρατήσουν τα χρήματα. Παρακαλώ αν μπορείτε να κάνετε ένα αίτημα στο casino. Στέλνω τα emails ολοκλήρωσης των 2 αναλήψεων και τις κινήσεις του λογαριασμού μου από 18 Σεπτεμβρίου μέχρι σήμερα. Εκεί φένεται η μία ανάληψη των 52 ευρώ που προστέθηκε στις 18 Σεπτεμβρίου.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear blaugrana,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Добрый вечер. Надеюсь, у вас все хорошо. Счет проверен. Я сделал 2 вывода, один на 52 евро и один на 500. 18 сентября казино отправило мне электронное письмо о том, что оба вывода были завершены. Я отправил их вам в своем сообщении выше. С запасом в 3 рабочих дня на добавление на мой счет. Был добавлен только один на 52 евро, а другой на 500 нет. В моем взаимодействии с казино через чат и электронные письма в службу поддержки, они сначала сказали мне спросить мой банк, есть ли проблема. Банк сказал мне, что он получил только один из их депозитов на 52 евро, а не другой на 500. и именно она несет ответственность за его поступление. Они сказали мне попросить у них подтверждение обоих сделанных депозитов, чтобы сравнить и проверить, верна ли информация. Они сказали мне, что либо они допустили ошибку, поэтому это нужно сделать снова, либо они вообще этого не делали, и они лгут вам. Я им все это сказал, и они просят у меня время, чтобы проверить их депозит, который не был добавлен на мой счет. Просто они просили меня об этом в течение 5 дней, не отправляя мне квитанции по их 2 депозитам, чтобы я мог их увидеть и убедиться, что я сделал их оба, и ждать, пока будет найдено решение. один раз ничего больше. в общей сложности они были завершены через 10 дней с момента завершения вывода средств и 11 дней с того дня, как я сделал их запрос. по-видимому, они постоянно просят время и ничего не делают, чтобы выиграть время и чтобы я сдался и оставил себе 500 евро.
Good evening. I hope you are well. The account has been verified. I made 2 withdrawals, one of 52 euros and one of 500. On September 18, the casino sent me an email that both were completed. I have sent them to you in my above post. With a margin 3 business days to be added to my account. Only the one of 52 euros was added, not the other one of 500. in the interactions I had with the casino through live chat and emails to the support team, they initially told me to ask my bank if there is a problem. The bank told me that it only received one of their deposits of 52 euros, not the other one of 500. and it is she who is responsible for it arriving as well. They told me to ask them for proof of both deposits they made to compare and see if the information is correct. They told me either they made a mistake so it has to be done again or they didn't do it at all and they are lying to you. I have told them all this and they are asking me for time to check their deposit which was not added to my account. It's just that they've been asking me for 5 days without sending me the receipts of their 2 deposits so I can see them and make sure I made them both, and wait for a solution to be found. one time nothing else. in total they've been completed 10 days from the completion of the withdrawals and 11 from the day I made their request. apparently they constantly ask for time and do nothing else to gain time and for me to give up and keep the 500 euros.
Καλησπέρα.ελπιζω να είστε καλά.ο λογαριασμός έχει επαλήθευτη.εκανα 2 αναλήψεις μια των 52 ευρώ και μια των 500.στις 18 Σεπτεμβρίου το casino μου έστειλε email ότι ολοκληρωθηκαν και οι 2.σας τα έχω στείλει στο πιο πάνω post μου.με περιθώριο 3 εργασιμων ημερών να προστεθούν στο λογαριασμό μου. Προστεθηκε μόνο αυτήν των 52 ευρώ όχι η άλλη των 500.στις εποικινωνιες που είχα με το casino από το live chat και με emails στο support team μου ειπαν αρχικά να ρωτήσω την τράπεζα μου αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Η τράπεζα μου ειπε οτι ελαβε μονο την μια κατάθεση τους των 52 ευρώ όχι την άλλη των 500.και είναι αυτή υπεύθυνη για να φτάσει και αυτη.μου είπαν να τους ζητήσω απόδειξη και των 2 καταθέσεων που έκαναν για να συγκριθούν και να δούμε αν τα στοιχεία είναι σωστά.μου είπαν η την έχουνε κάνει λάθος οπότε πρέπει να γίνει ξανά η δεν την εκαναν καθολου και σου λενε ψεματα.ολα αυτά τους τα έχω πει και μου ζητάνε χρόνο για να ελέγξουν της κατάθεσης τους που δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου. Μονο που μου ζητάνε χρόνο εδώ και 5 μέρες χωρις να μου εχουν στειλει τις αποδείξεις των 2 καταθεσεων τους για να τις δω και να πειστώ ότι τις έκανα και τις 2, και να περιμένω να βρεθεί μια λύση.μονο χρόνο τίποτα άλλο.συνολικα έχουν συμπληρωθεί 10 ημέρες από την ολοκλήρωση των αναλήψεων και 11 από την ημέρα που έκανα το αίτημα τους.προφανως ζητάνε συνεχώς χρόνο και δεν κάνουν κάτι αλλο για να κερδίσουν χρόνο και να τα παρατήσω και να κρατήσουν τα 500 ευρώ.
Если у вас есть еще вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог на них ответить. Я также отправил вам несколько писем с подробным описанием случаев.
If you have any other questions, please let me know so I can answer them. I have also sent you several emails detailing the cases
Ότι αλλη απορία έχετε παρακαλώ να μου την πειτε για να σας απαντήσω. Σας έχω στείλει και πολλά emails με λεπτομέρειες τις υποθεσεις
Я также отправляю вам движения по моему счету с 18 сентября по вчерашний день, где есть только один депозит 18 сентября в размере 52 евро, а не другой в размере 500. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы, чтобы я мог вам ответить.
I am also sending you the movements of my account from September 18th until yesterday, where there is only one deposit on September 18th of 52 euros, not the other one of 500. Please let me know if you have any questions so that I can answer you
Σας στέλνω και τις κινήσεις του λογαριασμού μου από 18 Σεπτεμβρίου μέχρι χτες όπου υπάρχει μόνο η μία κατάθεση τους 18 Σεπτεμβρίου τα 52 ευρώ όχι η άλλη των 500.παρακαλω ότι απορίες έχετε να μου τις πείτε για να σας απαντήσω
Резюме. Я сделал 2 вывода, один на 52 евро и один на 500 евро. с лимитом в 3 рабочих дня для добавления на мой счет. пока что был добавлен только небольшой вывод в 52 евро, конечно. проконсультировавшись с моим банком, они сказали мне, что нет, они несут ответственность за вывод, который не был добавлен на мой счет, и это является исключительной ответственностью казино. По моей просьбе 22 сентября казино начало проверку вывода 500 евро, которые не были добавлены на мой счет, и по сей день они продолжают просить меня дать им больше времени, не сообщая мне ничего конкретного. Поскольку, конечно, они не отправили мне квитанции о своих 2 депозитах для сравнения. пожалуйста, по истечении 14 дней (сегодня 10) вмешаться и с вашей помощью добавить 500 евро вывода на мой счет и не быть украденными казино. в понедельник в новом сообщении, которое я получу с ними, если я снова обнаружу издевательство, я также подам жалобу в прокуратуру по электронным преступлениям. Спасибо
Summary. I made 2 withdrawals one of 52 euros and one of 500 euros. with a limit of 3 working days to be added to my account. so far only the small withdrawal of 52 euros has been added of course. in consultation with my bank, they told me that no they are responsible for the withdrawal that has not been added to my account and is the sole responsibility of the casino. At my request, on September 22, the casino started checking for the withdrawal of the 500 euros that was not added to my account, and to this day they keep asking me for more time without telling me anything specific. As of course they did not send me the receipts of their 2 deposits for comparison. please, upon completion of the 14 days (today it is 10) to intervene and with your help to add the 500 euros of the withdrawal to my account and not to be stolen by the casino. on Monday in a new communication that I will have with them if I find again mockery, I will also file a complaint with the electronic crime prosecution. Thanks
Συνοψη.εκανα 2 αναλήψεις μια των 52 ευρώ και μια των 500 ευρώ.με όριο 3 εργασιμων ημερών να προστεθούν στο λογαριασμό μου.μεχρι τώρα έχει προστεθεί μόνο φυσικά η μικρή ανάληψη των 52 ευρώ.σε εποικινωνια με την τράπεζα μου,μου είπαν ότι δεν ευθύνονται αυτή για την ανάληψη που δεν έχει προστεθεί στο λογαριασμό μου και είναι αποκλειστικη ευθύνη του casino. Μετά από αίτημα μου στις 22 Σεπτεμβρίου ξεκίνησε το casino ελενχο για την ανάληψη των 500 ευρώ που δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου και μέχρι σήμερα όλο μου ζητάνε περισσότερο χρόνο χωρίς να μου λένε κάτι συγκεκριμένο. Όπως φυσικά και δεν μου στείλανε τις αποδείξεις των 2 καταθέσεων τους για σύγκριση. παρακαλω με την συμπλήρωση των 14 ημερών (σήμερα είναι 10)να κάνετε παρέμβαση και με την βοήθεια σας να προστεθούν τα 500 ευρώ της ανάληψης στο λογαριασμό μου και να μην τα κλέψει το casino.την Δευτέρα σε νέα εποικινωνια που θα έχω μαζί τους αν διαπιστώσω πάλι κοροϊδία θα κάνω καταγγελία και στην δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος. Ευχαριστώ
Я полностью понимаю ваше разочарование, blaugrana. Однако я установлю таймер еще на 2 дня, что даст казино две полные недели на обработку платежа, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем выводе. Заранее спасибо за ваше терпение.
I fully understand your frustration, blaugrana. However, I will set the timer for additional 2 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Добрый вечер. Даже сегодня, 1 октября, деньги на вывод не поступили на мой счет, но они даже не дали мне ответа на мой повторный контакт с ними. Они только попросили больше времени, чтобы проверить вывод. Завтра 16-й день с момента завершения вывода, и если вы сможете вмешаться и с вашей помощью деньги на вывод будут добавлены на мой банковский счет, а не украдены и не удержаны казино. и фото движения по счету с 18 сентября по сегодняшний день.
Буду ждать ответа, большое спасибо.
Good evening. Not even today, October 1, did the withdrawal money enter my account, but they didn't even give me an answer to the contact I had with them again. They only asked for more time to check the withdrawal. Tomorrow is the 16th day since the completion of the withdrawal and if you can make an intervention and with your help the withdrawal money will be added to my bank account and not stolen and kept by the casino. and a photo of the account movements from September 18 until today.
I will wait for a reply thank you very much.
Καλησπέρα.ουτε σήμερα 1 Οκτωβρίου μπήκανε τα χρήματα της ανάληψης στο λογαριασμό μου αλλά ούτε μου δώσανε μια απάντηση στην εποικινωνια που είχα πάλι μαζί τους .μόνο περισσότερο χρόνο ελέγχου της ανάληψης ζητανε . Αύριο γίνεται 16η ημέρα απο την ολοκλήρωση της ανάληψης και αν μπορείτε να κάνετε μια παρέμβαση και με την βοήθεια σας να προστεθούν τα χρήματα της ανάληψης στο τραπεζικό λογαριασμό μου και όχι να τα κλέψει και να τα κρατήσει το casino.και φωτογραφία με τις κινήσεις του λογαριασμού απο 18 Σεπτεμβρίου μέχρι σήμερα.
На самом деле, я пытаюсь получить ответ из чата, но они продолжают выгонять меня. Теперь понятно, что они хотят украсть и оставить себе мой вывод
In fact, I try to get an answer from livechat and they keep kicking me out. It is now understandable that they want to steal and keep my withdrawal
Μάλιστα προσπαθώ να παρω μια απάντηση από το livechat και με πετάνε συνεχώς έξω.ειναι πια κατανοητό ότι θέλουνε να κλέψουν και να κρατήσουν την ανάληψη μου
Доброе утро. Хочу напомнить, что с момента завершения моего вывода прошло 15 дней. Если вы можете помочь, вмешавшись в казино, буду благодарен. И извините за много постов.
Good morning. I would like to remind you that 15 days have passed since the completion of my withdrawal. If you can help by intervening in the casino, I would be grateful. And sorry for the many posts.
Καλημέρα.μια υπενθυμίσω στέλνω ότι έχουν συμπληρωθούν οι 15 μέρες από την ολοκλήρωση της ανάληψης μου αν μπορείτε να βοηθήσετε κάνοντας παρέμβαση στο casino θα σας ήμουν ευγνώμων. Και συγνώμη για τα πολλά post.
Добрый вечер, я тоже начинаю раздражаться. Не могли бы вы вмешаться в мое дело и помочь мне. Вчера в чате мне сказали, что проверка вывода почти завершена и нужно еще немного времени, чтобы она прошла, если она вообще была. А сегодня новый знакомый сказал мне, что она еще не закончена. Уже 10 дней их финансовый отдел проверяет вывод, не добавленный на мой счет, если они его сделали. Очевидно, они издеваются и будут продолжать говорить мне одно и то же, чтобы я сдался и украл мой вывод. А с момента его завершения прошло уже более 15 дней. Я также отправляю скриншот речей, которые я произнес вчера и сегодня.
Good evening I am getting annoying too. if you could make an intervention for my case and help me. yesterday in livechat communication they told me that the check of the withdrawal is almost complete and it needs some more time to go through if it ever happened. And today I was told by a new acquaintance that it is not finished yet. It's now 10 days that their finance department is checking the withdrawal not added to my account if they have done it. It's clear they are kidding me and will keep telling me the same thing to give up and steal my withdrawal. And more than 15 days have passed since its completion. I am also sending a screenshot of the speeches I gave yesterday and today.
Καλησπέρα γίνομαι και ενοχλητικος.αν μπορούσατε να κάνετε μια παρέμβαση για την υπόθεση μου και να με βοηθήσετε.χτες σε επικοινωνια στο livechat μου είπαν ότι ο έλεγχος της ανάληψης έχει σχεδόν ολοκληρωθεί και θέλει λίγο χρόνο ακόμη για να διεκπερωθει αν αυτή έγινε ποτέ. Και σήμερα σε νέα εποικινωνια μου είπαν ότι δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Είναι τώρα 10 μέρες που το οικονομικό τμήμα τους, ελέγχει την ανάληψη που δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου, αν την εχουνε κανει.ειναι ξεκάθαρο ότι κοροιδευουν και θα μου λένε συνέχεια τα ιδια για να τα παρατήσω και να κλέψουν την ανάληψη μου. Και έχουν περάσει και πάνω από 15 μερες από την ολοκλήρωση της.στελνω και screenshot από τι ομιλίες που είχα χτες και σήμερα.
Доброе утро. Надеюсь, у вас все хорошо. Хочу сообщить вам последние новости о моем снятии средств. Вчера в чате он сказал мне дать мне ARN снятие, которое они сделали, и оно не было добавлено на мой счет, чтобы проверить в моем банке. Хотя он мне это предложил, он не дал его мне, а сделал запрос в их финансовый отдел, и они дадут его мне либо по электронной почте, либо в чате в течение 24 часов. Конечно, они должны знать, потому что они должны проверять мой вывод уже 11 дней. Сегодня, когда я вошел в чат, чтобы спросить их снова, они не дали мне его и попросили меня сделать это в другой раз. Это новая стратегия, чтобы сказать мне, что мой банк может быть ответственен за проблему. Конечно, я говорил с банком, и они сказали мне, что ничего не знают, и это их исключительная ответственность добавить деньги на мой счет, и попросили меня сказать им, чтобы они дали мне квитанцию, чтобы провести более подробную проверку. Я попросил, чтобы они прислали мне квитанцию здесь и через 1 неделю, когда он, по логике, также напишет код ARN. они мне его не прислали. они не прислали мне ничего из вышеперечисленного, чтобы доказать, что я сделал вывод, и все, что они делают сейчас 11 дней проверки, это ищут оправдания и стратегии, чтобы выиграть время. Из 2, на которые я подал заявку, они сделали только одну маленькую с 52 евро, и они пытаются украсть другую с 500. и из того, что я видел, у них есть несколько жалоб на различных сайтах с обзорами казино, и пусть это будет новое казино. Пожалуйста, не забывайте меня и вмешайтесь и с вашей помощью не дайте им украсть деньги. Я также отправляю вчерашние/сегодняшние речи в чате. Хороших выходных
Good morning. I hope you are well. I want to update you on the latest development regarding my withdrawal. Yesterday on livechat he told me to give me the ARN of the withdrawal they made and it was not added to my account to check with my bank . Even though he suggested it to me he didn't give it to me but made a request to their finance department and they will give it to me either via email or livechat within 24 hours. of course they should know because they are supposed to be checking my withdrawal 11 days now. today when I entered the livechat to ask them again they did not give it to me and asked me for another time. it is a new strategy to tell me that my bank may be responsible for the problem. Of course I have spoken to the bank and they told me that they do not know anything and it is their sole responsibility to add the money to my account and asked me to tell them to give me a receipt to do a more detailed check. I have requested that they send me a receipt here and 1 week where it will logically also write the ARN code. they haven't sent it to me. they haven't sent me any of the above to prove that I made my withdrawal and all they are doing now 11 days of checking is finding excuses and strategies to gain time. Out of the 2 that I applied for, they only made one the small one with 52 euros and they are trying to steal the other one with 500. and from what I saw they have several complaints on the various casino review sites and let it be a new casino. Please do not forget me and do your intervention and with your help not to let them steal the money. I also send yesterday's/today's speeches on livechat. Have a nice weekend
Καλημέρα.ελπιζω να είστε καλά.θελω να σας ενημερώσω για τη τελευταία εξέλιξη στο θέμα της ανάληψης μου.χτες στο livechat μου είπε να μου δώσει το κωδικό ARN της ανάληψης που έκαναν και δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου για να κανουμε ελέγχο με την τράπεζα μου. Παρόλο που μου το πρότεινε δεν μου των έδωσε αλλά έκανε αίτημα στο οικονομικό τμήμα τους και θα μου των δώσουν είτε μέσω email είτε από το livechat εντός 24 ωρων.φυσικα θα έπρεπε να των ξέρουν γιατί υποτίθεται ότι ελέγχουν την ανάληψη μου 11 μέρες τωρα.σημερα που μπήκα στο livechat για να των ζητήσω πάλι δεν μου το δώσανε και μου ζήτησαν και άλλο χρόνο.ειναι μια καινούρια στρατηγική για να μου πουν ότι μπορεί να ευθύνεται η τράπεζα μου για το πρόβλημα. Φυσικά με την τράπεζα έχω μιλήσει και μου είπε ότι δεν γνωρίζουν κάτι και είναι αποκλειστικη ευθύνη δικιά τους να προστεθούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου και ζήτησε να τους πω να μου δώσουν απόδειξη για να κάνουν πιο αναλυτικό ελέγχο .εχω αιτηθεί να μου στείλουν απόδειξη έδω και 1 εβδομάδα όπου λογικά θα γράφει και των κωδικό ARN. δεν μου την εχουν στείλει.δεν μου έχουν στείλει κάτι από τα παραπάνω που να αποδεικνύει ότι έκανα την ανάληψη μου και το μόνο που κάνουν 11 μέρες τωρα ελέγχου ειναι να βρίσκουν δικαιολογίες και στρατηγικές για να κερδίσουν χρόνο. Έκαναν από τις 2 που αιτηθηκα μόνο την μια την μικρή με τα 52 ευρώ και προσπαθούν να κλέψουν την άλλη με τα 500.και από ό,τι είδα έχουν αρκετές καταγγελίες στα διάφορα casino review sites και ας είναι καινούριο casino. Παρακαλώ μην με ξεχάσετε και να κάνετε την παρέμβασης σας και με την βοήθεια σας να μην τους αφήσουμε να κλέψουν τα χρήματα. Στέλνω και τις χτεσινες/σημερινές ομιλίες στο livechat. Καλό σαββατοκύριακο
Большое спасибо, blaugrana, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, blaugrana, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Спасибо blaugrana за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить TikiTaka Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Hello there,
Thank you blaugrana for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask TikiTaka Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what is the issue with the withdrawal and what can we do to help the player receive their winnings.
Кэл вечер. Надеюсь, у вас все хорошо. Вчера через livechat они сказали мне, что после 20 дней проверки они обнаружили, что проблема в их провайдере, и поэтому он не завершился и не добавился на мой счет. И что они сделали правильно снова. 7 ноября захват был выполнен правильно снова. и это было подтверждено новым разговором сегодня в livechat. в течение следующих 3 дней (2 дня почти прошли) деньги будут добавлены на мой счет. Пока этого не произошло. Я не верю, что они будут добавлены, потому что я не верю, что они это сделали. первый раз 18 сентября, я думаю, что они это сделали. Я буду с нетерпением ждать их ответа. На других сайтах caaino они ответили один раз ложью, но не так много информации, как здесь. Я отправляю сегодняшние скриншоты, которые, как они говорят, произошли вчера новый захват
Cal evening. I hope you are well. yesterday via livechat they told me that after 20 days of checking they found that the problem is with their provider and that's why it didn't complete and add to my account. And what did they do right again. On November 7th, the takeover was done correctly again. and it was confirmed by a new conversation today on livechat. in the next 3 days (the 2 days have almost passed) the money will be added to my account. So far it hasn't happened. I don't believe they will be added because I don't believe they did it. first time on September 18th, I think they did it. I'll wait anxiously to see their answer. On other caaino sites reviews they answered once with lies but not with as much information as here. I'm sending today's screenshots that they say happened yesterday new takeover
Καλησπέρα. Ελπίζω να είστε καλά.χτες μέσω του livechat μου είπαν ότι μετά από 20 μέρες ελέγχου βρήκαν ότι το πρόβλημα είναι στο παροχο τους και γιαυτό δεν ολοκληρώθηκε και δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου. Και τι έκαναν πάλι σωστά.7 Νοεμβρίου βχτες έγινε παλι η ανάληψη σωστά. και το επιβεβαιώσε και νέα συνομιλία σημερινή στο livechat.τις επόμενες μέρες 3 μέρες (οι 2 έχουν περάσει σχεδόν θα προστεθούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου. Μέχρι τώρα δεν έχει γίνει.εγω πιστεύω ούτε θα προστεθούν γιατί δεν τους πιστεύω ότι την εκαναν .ούτε την πρώτη φορά στις 18 Σεπτεμβρίου πιστεύω ότι την εκαναν. Θα περιμένω με αγωνία να να δω την απάντηση τους.αλλου σε αλλο caaino sites reviews απάντησαν μια φορα με ψεματα αλλά όχι με τόσες πληροφορίες όσο εδώ.στελνω τα σήμερινα screenshot που μου λένε ότι χτες έγινε νέα ανάληψη
Добрый вечер. У меня есть событие, поэтому я вмешиваюсь в это время. с 18 сентября и более 20 дней до сих пор они вернули мой вывод обратно на мой счет в казино, только что он видит его как мой депозит и просит меня сыграть 1 раз, чтобы активировать опции вывода. Это невероятно, ребята не играют. Я прошу их в чате в реальном времени активировать их, чтобы я мог запросить их снова, и они говорят мне, что это будет сделано утром, когда он откроется, и финансовый отдел также отвечает. Я говорю, что подожду еще 20 дней, пока они активируют их, чтобы заставить меня сыграть 1 раз в надежде проиграть.
Good evening. I have a development that's why I intervene at this time. from September 18th and more than 20 days until now they returned my withdrawal back to my casino account only that it sees it as my deposit and asks me to play it 1 time to activate the withdrawal options. It's unbelievable, the guys don't play. I ask them on live chat to activate them so I can request it again and they tell me it will be done the morning it opens and the financial department is also in charge. I say that I will wait another 20 days for them to activate them to force me to play it 1 time in hopes of losing it.
Καλησπέρα.εχω μια εξέλιξη γιαυτό επεμβενω τέτοια ώρα.απο τις 18 Σεπτεμβρίου και πάνω από 20 μέρες μέχρι τώρα επιστρέψανε την ανάληψη μου πίσω στο λογαριασμό μου στο casino μόνο που αυτό την βλέπει σαν κατάθεση μου και μου ζητάει να την παίξω 1 φορά για να ενεργοποιήσει τις επιλογές αναλήψεις. Είναι απίθανοι οι τύποι δεν παίζονται.τους ζητάω στο livechat να τις ενεργοποιησουν για να την αιτηθω πάλι και μου λενε θα το κάνει το πρωί που άνοιγει και είναι και αρμοδιο το οικονομικό τμήμα .εγώ λέω ότι θα περιμένω πάλι άλλες 20 μέρες για να τις ενεργοποιήσουν για να με αναγκάσουν να την παιξω 1 φορα με την ελπίδα να την χασω.
Добрый вечер. Я делаю Краткое изложение проблемы. 18 сентября, когда я запросил 2 вывода, только один с 52 евро был добавлен на мой банковский счет. Другой с 500 евро нет. после 20 дней проверки из казино они сказали мне, что они сделали это снова
и через несколько дней он будет добавлен на мой счет. Но через несколько дней он был возвращен на мой счет в казино.
.однако система казино видит это как мой депозит, и варианты вывода отключены. они будут активированы, если я сыграю 1 раз. Я попросил их активировать их, чтобы сделать это снова, и они сказали мне, что сделают это вручную, и они отправили мне электронное письмо с просьбой отправить им данные моего электронного кошелька, чтобы сделать это там. Я сделал это, и это Neteller, где я также сделал депозит в размере 10 евро на свой счет в казино для легкой идентификации. Я отправил вам электронные письма с этим сообщением на вашу электронную почту. 2 дня спустя до сих пор они все еще не сделали вывод, даже в живом чате, они просят больше времени. через несколько дней будет 1 месяц с 18 сентября, а я все еще не получил деньги ни одним из способов.
Good evening I am making a Summary of the problem. On September 18, when I requested 2 withdrawals, only one with 52 euros was added to my bank account. The other one of 500 euros no. after 20 days of checking from the casino they told me that they did it again
and in a few days it will be added to my account. But after a few days it was returned to my casino account.
.however, the casino system sees it as my deposit and the withdrawal options are disabled. they will be activated if I play it 1 time. I asked them to activate them to do it again and they told me that they will do it manually and they sent me an email to send them the details of my electronic wallet to do it there. I did it and it is the neteller where I also did a deposit 10 euros to my casino account for easy identification. I have sent you the emails of this communication to your email. 2 days later till now they still haven't made the withdrawal even on livechat they are asking for more time. in a few days it will be 1 month from 18th September and I still haven't received the money one way or the other.
Καλησπερα κανω μια Συνοψη του προβλήματος. Στις 18 Σεπτεμβρίου που αιτηθηκα 2 αναλήψεις προστέθηκε στο τραπεζικό λογαριασμό μου μόνο η μία με τα 52 ευρω. Η άλλη των 500 ευρω όχι.μετα από 20 μέρες ελέγχου από το casino μου είπαν ότι την εκαναν παλι
και σε λίγες μέρες θα προστεθεί στο λογαριασμό μου. Αλλά μετά από λίγες μέρες την επέστρεψαν στο λογαριασμό μου στο casino.
.το σύστημα του casino όμως την βλέπει σαν δικιά μου κατάθεση και έχει απενεργοποιημενες τις επιλογές αναλήψεις .θα ενεργοποιηθουν αν την παίξω 1 φορά. Του ζήτησα να τις ενεργοποιησουν για να την κάνω πάλι και μου ειπαν οτι θα την κάνουν αυτοί χειροκινητα και μου έστειλαν ένα email για να τους στείλω τα στοιχεία ένος ηλεκτρονικόυ πορτοφολιου μου για να την κανουν εκει.το έκανα και είναι το neteller όπου έκανα και μια κατάθεση 10 ευρω στο λογαριασμό μου στο casino για ποιο εύκολη ταυτοποίηση. Σας έχω στείλει τα emails αυτής της εποικινωνιας στο δικό σας email. 2 μέρες μετά μέχρι τώρα δεν έχουν κάνει την ανάληψη ακόμη και σε εποικινωνια με το livechat ζητάνε περισσότερο χρόνο.σε λίγες μέρες συμπληρώνετε 1 μήνας από τις 18 Σεπτεμβρίου και τα χρήματα με των έναν ή άλλο τρόπο δεν τα έχω λάβει ακόμη.
Доброе утро. Хочу рассказать вам о последних событиях по моей проблеме с выводом средств. Сегодня они сказали мне, что вывод средств можно осуществить только на зашифрованный мобильный кошелек от них, а не на другой кошелек. У меня его нет, и они просят меня создать его. Я не буду этого делать. Я говорю им, чтобы они делали это автоматически сам, так как я уже сделал успешный вывод из их казино на 52 евро. Вот почему я попросил их активировать опции вывода средств в моем аккаунте казино, чтобы сделать это самому, не играя в него 1 раз, так как казино просит меня активировать его, потому что оно рассматривает 500 евро как мой депозит, а не как возврат вывода, который они сделали сами. И они этого не делают, но даже если я сыграю один раз на 500 евро и выиграю, где казино автоматически активирует опции вывода средств, если я затем автоматически запрослю вывод средств, нет уверенности, что это удастся. Шантаж. Воры и мошенники. Конечно, я считаю, что они не вывели деньги просто потому, что я пожаловался на различных сайтах с обзорами казино, но также в рамках преследования за киберпреступность они вернули сумму казино и подумали о вымогательстве, если у меня нет шифрования, чтобы сохранить деньги. Но даже если бы я промолчал, они бы сказали, что солгали ей и что она где-то застряла, и они проверят ее снова через месяц, и я бы сдался после столь долгого времени. Я также отправляю вам разговоры из чата. Я сыграю один раз, и все, что останется, если что-то останется, я автоматически выведу деньги из казино, чтобы посмотреть, что они будут делать.
Good morning. I want to tell you about the latest development on my withdrawal issue. today they told me that the withdrawal can only be done in an encrypted mobile wallet from them not in another wallet. I don't have one and they ask me to make one. I won't do it. I tell them to do it automatically myself as I have already done a successful one from their casino for 52 euros. That's why I asked them to activate the withdrawal options in my casino account for to do it myself without having to play it 1 time as the casino asks me to activate it because it sees the 500 euros as my deposit and not as a return of the withdrawal they made themselves. And they don't, but even if I play once for 500 euros and win where the casino will automatically activate the withdrawal options if I then automatically request a withdrawal, it is not certain that it will succeed. Blackmail. Thieves and fraudsters. of course I believe that they did not make any withdrawal simply because I made complaints on various casino review sites but also in the prosecution of cybercrime they returned the amount to the casino and thought of extortion in case I do not have encryption to keep the money. But even if I had kept quiet they would have said that they lied to her and that she got stuck somewhere and they would check her again in a month and I would give up after so long. I am also sending you the conversations from the live chat. I will play it once and whatever is left, if there is anything left, I will automatically withdraw from the casino to see what they will do.
Καλημέρα. Θέλω να σας πω για την τελευταία εξέλιξη στο θέμα της ανάληψης μου.σημερα μου είπαν ότι η ανάληψη μπορεί να γίνει μόνο σε κρυπτογραφημενο πορτοφολι χειροκινητα από αυτούς όχι σε αλλο πορτοφολι. Εγώ δεν έχω τέτοιο και μου ζητάνε να φτιάξω.δεν θα το κάνω.τους λέω να την κάνω αυτόματα εγώ όπως έχω κανει ειδη μια πετυχημένη από το casino τους τα 52 ευρώ.γιαυτο τους ζήτησα να ενεργοποιήσουν τις επιλογές αναλήψεις στο λογαριασμό μου στο casino για να την κάνω εγω χωρίς να χρειάζεται να την παίξω 1 φορά όπως μου ζηταει το casino για να τις ενεργοποιήσει γιατί τα 500 ευρώ τα βλέπει σαν κατάθεση μου και όχι σαν επιστροφή της ανάληψης που έκαναν η ίδιοι. Και δεν το κάνουν αλλά και ακόμη και να παίξω μια φορά τα 500 ευρώ και να κερδίσω όπου αυτόματα το casino θα ενεργοποιήσει τις επιλογές αναλήψεις αν μετα αιτηθω αυτόματα ανάληψη δεν είναι σίγουρο ότι θα πετύχει. Εκβιασμός. Κλεφτες και απατεώνες.φυσικα εγώ πιστεύω ότι δεν έκαναν καμία ανάληψη απλώς επειδή έκανα καταγγελίες σε διάφορα casino review sites αλλά και στην δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος επιστρεψανε το ποσό αυτής στο casino και σκεφτηκανε αυτό των Εκβιασμό σε περίπτωση που δεν έχω κρυπτογραφηση να κρατήσουν τα χρήματα. Αλλά και να είχα σιγα μην την εκαναν θα λέγανε ότι την έκαναν ψέματα και ότι κόλλησε κάπου και αυτη και θα την έλεγχαν κανένα μήνα πάλι και εγώ θα τα παρατουσα μετά από τόσο χρόνο.σας στέλνω και τις συνομιλίες από το livechat. Εγώ θα την παίξω 1 φορά και ότι μείνει αν μείνει κάτι θα κάνω ανάληψη αυτόματα από το casino να δω τι θα κάνουν.
Добрый вечер снова. Я сыграл на всю сумму вывода, которая была возвращена на мой счет, и я выиграл. и я автоматически запросил новый вывод в размере 500 евро изначально и я жду, что они сделают. Я дам вам знать, если что-то снова пойдет не так, сначала им придется это завершить, а затем добавить эти деньги на мой банковский счет. (Другой счет, другой банк)
Good evening again. I played it the whole amount of the withdrawal that was returned to my account and I won. and I automatically requested a new withdrawal of 500 euros initially and I am waiting to see what they will do. I will let you know if something goes wrong again first they will have to complete it and then to add this money to my bank account. (Other account other bank)
Καλησπέρα και πάλι. Το έπαιξα όλο το ποσό της ανάληψης που μου επεστρεψαν στο λογαριασμό μου και κέρδισα.και αιτηθηκα εγώ αυτόματα νέα ανάληψη 500 ευρώ αρχικώς και περιμένω να δω τι θα κάνουν.θα σας ενημερώσω αν κάτι πάει πάλι λάθος αρχικά θα πρέπει να την ολοκληρώσουν και στην συνέχεια να προστεθούν τα χρήματα αυτής στο τραπεζικό λογαριασμό μου. (Άλλο λογαριασμό άλλη τράπεζα)
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Добрый вечер. Хорошей недели. Вышеуказанный вывод, который я сделал, снова был отменен, и они сказали мне, что он будет сделан ими вручную только на один из моих криптоэлектронных кошельков. Сегодня я сделал один и жду его полной проверки. Затем я отправлю им данные своего кошелька для проверки и осуществления вывода. Сколько было 800 евро, потому что, как я объяснил в предыдущих постах, мне пришлось сыграть в него один раз, чтобы автоматически осуществить вывод, который был отменен сегодня. Если будут какие-либо изменения в ближайшие 2/3 дня, я дам вам знать.
Good evening. Have a good week. The above withdrawal I made was again canceled and they told me that it will be done manually by them only in one of my crypto electronic wallets. Today I made one and I am waiting for its full verification. Then I will send them my wallet details to check and make the withdrawal. How much was 800 euros because, as I explained in previous posts, I had to play it once to automatically make the withdrawal that was canceled today. If there are any developments in the next 2/3 days, I will let you know.
Καλησπέρα. Καλή εβδομάδα. Την παραπάνω ανάληψη που έκανα πάλι την ακύρωσαν και μου ειπαν οτι θα γινει χειροκινητα από αυτούς μονον σε ένα ηλεκτρονικό πορτοφολι μου crypto.σημερα έφτιαξα ένα και περιμένω την πλήρης επαλήθευση του.μετα θα τους στείλω τα στοιχεία του πορτοφολιου μου για να τα ελέγξουν και να κάνουν την ανάληψη. Το πόσο έγινε 800 ευρώ γιατί αναγκαστικά όπως εξηγώ στα προηγούμενα posts να το παίξω μια φορά για να κάνω αυτόματα εγώ την ανάληψη αυτή που σήμερα μου την ακύρωσαν .αν υπάρξουν εξελίξεις τις επομενες 2/3 μέρες θα σας ενημερώσω.
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. В связи с изменениями в законодательстве регулирующего органа казино в настоящее время не работает по лицензии, и нет возможности эскалировать жалобу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мне жаль, что мы не смогли оказать вам более полезную помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Due to changes in the legislation of the regulatory body, the casino currently doesn't operate under a license and there's no option to escalate the complaint.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Кэл 
вечер. Надеюсь, у вас все хорошо. Вчера через livechat они сказали мне, что после 20 дней проверки они обнаружили, что проблема в их провайдере, и поэтому он не завершился и не добавился на мой счет. И что они сделали правильно снова. 7 ноября захват был выполнен правильно снова. и это было подтверждено новым разговором сегодня в livechat. в течение следующих 3 дней (2 дня почти прошли) деньги будут добавлены на мой счет. Пока этого не произошло. Я не верю, что они будут добавлены, потому что я не верю, что они это сделали. первый раз 18 сентября, я думаю, что они это сделали. Я буду с нетерпением ждать их ответа. На других сайтах caaino они ответили один раз ложью, но не так много информации, как здесь. Я отправляю сегодняшние скриншоты, которые, как они говорят, произошли вчера новый захват
