Игрок из Греции столкнулся с задержками с двумя запросами на вывод средств на сумму €500, которые не были одобрены в течение четырех дней. Несмотря на заверения в их своевременной обработке, игрок до сих пор не получил средства. После дальнейшего общения с казино проблема была решена, и игрок получил свои выводы. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.
Добрый вечер, у меня возникла проблема с двумя выводами по €500 за последние четыре дня, и они даже не были одобрены, хотя, кажется, нет никаких проблем. Они продолжают говорить мне, чтобы я был терпелив и что я получу их в любое время, но ничего не происходит. Может ли кто-нибудь помочь мне с этим?
Привет, Кстина,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с TikiTaka Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, похоже, что мой аккаунт не требует никакой верификации. Я не играл ни в какие бонусы и акции, но на реальные деньги. Я последний раз говорил сегодня в 8:30 утра, и все, что они сказали, это извините за задержку, пожалуйста, будьте терпеливы, и мы сделаем все, что сможем, но это то, что они говорят мне уже несколько дней, и вывод средств даже не находится на стадии одобрения
Добрый вечер, после долгих усилий и общения с казино проблема только что была решена, и я получил свои выплаты некоторое время назад. Большое спасибо за вашу помощь и время
Дорогая Кстина,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
