Игрок из Альберты столкнулся с проблемами с тремя ожидающими выводами с марта, один вывод был ошибочно отменен и не зачислен обратно на ее счет. Несмотря на выигрыш $1300, ее попытки вывести $1200 не увенчались успехом, и она обратилась в казино за доказательствами относительно своих средств. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена.
TikiTaka Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются, а средства отсутствуют.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$1 200
TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь решить эту проблему весь день.
Я КРАЙНЕ РАЗДРАЖЕН.
Я начал свое утро с трех ожидающих выводов, обработку которых ваша финансовая команда ждала с 1 и 3 марта.
Я отменил один из этих выводов около 11 утра сегодня утром. Я играл на эту сумму и даже выиграл $1300+ в игре, удвоив сумму на моем счете. Затем я попытался снять $1200, но ваш сайт не позволил этого сделать. Поэтому я продолжил играть. Я проиграл все. Я случайно нажал «Отмена» на другом ожидающемся выводе $1200, но они не были зачислены на мой счет. И статус «Ожидание» исчез. Эти $1200 не были сыграны, потому что я их не получил! Ваши агенты отказываются мне помогать. Как только я нажал «Отмена», деньги исчезли. Они так и не попали на мой счет. Поэтому я немедленно связался со службой поддержки. Они сказали, что я их играл. Я хотел бы получить доказательство того, где они видят, что эта сумма разыгрывается. Это означало бы, что в общей сложности $2400 были отменены и сыграны. Я прикрепил снимок экрана моего выигрыша $1300+, чтобы его не путали с моим отмененным выводом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Джамама,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с TikiTaka Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Кроме того, отправьте, пожалуйста, историю ваших депозитов, бонусов, выводов и ставок на [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте. В аккаунте указано, что верификация не требуется. Я накопил свой выигрыш реальными деньгами. Не бонусными деньгами. Я пытался поговорить с казино несколько раз в день, пытаясь решить проблему. Они продолжают говорить, что отмененный вывод $1200 был сыгран, но я знаю, что это не так.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Джамама,
Пожалуйста, отправьте ранее запрошенную информацию по адресу [email protected] в противном случае мы не сможем продолжить решение вопроса.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Хорошо, сделаю это немедленно, спасибо!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Джамама,
Мы до сих пор не получили от вас ни одного письма. Пожалуйста, перешлите его в течение следующих 7 дней, иначе мы будем вынуждены закрыть жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Джамама,
Ваш аккаунт в настоящее время все еще активен?
Вы утверждаете, что не получали список транзакций от казино, но если ваш счет все еще открыт, вы можете сделать скриншот истории депозитов, бонусов и ставок.
Если возможно, пожалуйста, отправьте эти скриншоты по адресу [email protected] .
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
