Игрок из Альберты сталкивается с проблемами с тремя ожидающими выводами с марта, причем один вывод был ошибочно отменен и не зачислен обратно на ее счет. Несмотря на выигрыш $1300, ее попытки вывести $1200 не увенчались успехом, и она требует от казино подтверждения относительно своих средств.
Я пытаюсь решить эту проблему весь день.
Я КРАЙНЕ РАЗДРАЖЕН.
Я начал свое утро с трех ожидающих выводов, обработку которых ваша финансовая команда ждала с 1 и 3 марта.
Я отменил один из этих выводов около 11 утра сегодня утром. Я играл на эту сумму и даже выиграл $1300+ в игре, удвоив сумму на моем счете. Затем я попытался снять $1200, но ваш сайт не позволил этого сделать. Поэтому я продолжил играть. Я проиграл все. Я случайно нажал «Отмена» на другом ожидающемся выводе $1200, но они не были зачислены на мой счет. И статус «Ожидание» исчез. Эти $1200 не были сыграны, потому что я их не получил! Ваши агенты отказываются мне помогать. Как только я нажал «Отмена», деньги исчезли. Они так и не попали на мой счет. Поэтому я немедленно связался со службой поддержки. Они сказали, что я их играл. Я хотел бы получить доказательство того, где они видят, что эта сумма разыгрывается. Это означало бы, что в общей сложности $2400 были отменены и сыграны. Я прикрепил снимок экрана моего выигрыша $1300+, чтобы его не путали с моим отмененным выводом.
Привет, Джамама,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с TikiTaka Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Кроме того, отправьте, пожалуйста, историю ваших депозитов, бонусов, выводов и ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте. В аккаунте указано, что верификация не требуется. Я накопил свой выигрыш реальными деньгами. Не бонусными деньгами. Я пытался поговорить с казино несколько раз в день, пытаясь решить проблему. Они продолжают говорить, что отмененный вывод $1200 был сыгран, но я знаю, что это не так.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
