Игрок из Нидерландов безуспешно пытался получить бездепозитный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Netherlands has tried to redeem a No Deposit bonus unsuccessfully. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Нидерландов безуспешно пытался получить бездепозитный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Анджей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
«Tipbet оставляет за собой право постоянно или временно исключать пользователей из определенных стран из любых бонусных предложений».
Тем не менее, в правилах и условиях для 100 бесплатных вращений указано:
«Бесплатные спины доступны для клиентов, которые входят в свою учетную запись на Tipbet.com и открывают игровой автомат Wild Diamond 7x от Booming Games.
Бонус открыт для всех новых клиентов, кроме стран с ограниченным доступом, которые теперь включают Германию для игроков казино ».
Не могли бы вы подтвердить, что вы пытались использовать акцию «100 бесплатных вращений» и открыли игровой автомат Wild Diamond 7x от Booming Games? Вы пытались сообщить об этом в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Andrzej,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms, and this is what I found:
"Tipbet reserves the right to exclude Users from certain countries permanently or temporarily from any bonus offers."
However, in the terms and conditions for 100 Free Spins is stated:
"The Free Spins are available for the customers who log into their account at Tipbet.com and open the video slot Wild Diamond 7x from Booming Games.
Bonus open to all new customers except restricted countries which now includes Germany for Casino players."
Could you please confirm that you have tried to redeem 100 Free Spins promotional offer and opened the video slot Wild Diamond 7x from Booming Games? Did you try to communicate this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Анджей,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Andrzej,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.