Игрок из Словакии не получил бонус после установки купона. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Slovakia didn’t receive bonus after putting in a coupon. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Словакии не получил бонус после установки купона. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Тибор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Уточните, пожалуйста, какой бонус вы пытались активировать?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Будем терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Tibor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you, please, specify which bonus you tried to activate?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or, alternatively, post it here.
We will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristína
Дорогой Тибор,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Tibor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Не могли бы вы разместить здесь ссылку? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что уже связались со службой поддержки казино, чтобы узнать, что происходит?
Would you be so kind and post here the link? Also, could you please confirm you've already contacted casino support to find out what is going on?
Дорогой Тибор,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Tibor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.