Игрок из Греции столкнулся с технической проблемой при игре в мгновенную рулетку.
Автоматический перевод:
TrueFlip.io Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.
Автоматический перевод:
Количество: 486 EUR
TrueFlip.io Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Никос Папахрис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я пришлю вам электронное письмо с файлом из казино с историей моих ставок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, NikosPapachris, за ваше письмо. Правильно ли я понимаю, что ставка не была списана с вашего баланса и выигрыш не начислен?
Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения между вами и казино или поставщиком игр?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, NikosPapachris, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, НикосПапахрис.
Я абсолютно признателен за то, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая команда CasinoGuru,
Никос уже обращался в нашу службу поддержки раньше, и мы занимались расследованием этого дела.
Сегодня расследование завершено, и выигрыши (486 евро или 0,89267081 BNB) были зачислены напрямую на счет пользователя.
Спасибо, что обратились к нам!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Никос.
Не могли бы вы подтвердить заявление казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я могу подтвердить, что получил деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением, Йозеф
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock