Trust77 Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Уважаемый imbaz99,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты и сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали или активировали в своей учетной записи? Получили ли вы какое-либо объяснение, какое именно правило было нарушено и почему ваш вывод был отменен?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я получаю свой первоначальный депозит обратно после того, как trust77 увидел мой пост в пизде. Однако моя сумма выигрыша была аннулирована. Я активировал предлагаемый ими новогодний специальный бонус: я вкладываю 1500 рупий, чтобы получить 750 рупий, а оборот в живом казино составляет всего x5. Как показано на скриншоте, менеджер утверждает, что моя ставка ненормальна, потому что я ставлю только 10 ринггитов на банкира каждый раунд и выбирая баккару без комиссии для ставки, тогда он подозревает, что у меня есть учетная запись, на которой все время делают ставки на игрока. на другой платформе. Однако я этого не сделал. Он также упомянул, что нормальный игрок должен увеличить свою ставку, невозможно оставаться с RM10 на каждую ставку. Но тогда это мой стиль торговли, так как я считаю, что у банкира будет больше выигрыша, чем у игрока из-за правила баккары. С 10 ринггитами на каждую ставку и 1000 матчей я могу получить небольшую прибыль, но с наименьшим риском. Ты должен понять, о чем я.

Спасибо, imbaz99, за ответ. Поскольку мы получили электронное письмо, в котором утверждается, что эта жалоба связана с другой, очень похожей, прошу вас прокомментировать ее.

Есть ли связь между вашей и следующей жалобой?

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided#newWaitOnStatus

Правильно ли я понимаю, что другой член семьи имеет учетную запись в том же казино и использовал то же рекламное предложение?

Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.trust77my.com/#/TermsPage :

«Все акции в TRUST77 не разрешены для нескольких учетных записей, в случае сговора или использования нескольких учетных записей все бонусы и суммы выигрыша будут конфискованы».

«Компания оставляет за собой право аннулировать любые выигрыши, заморозить и лишить любой остаток на вашем счете и / или деактивировать вашу учетную запись без причины в любое время, включая, помимо прочего, если:

- У вас есть более одной активной учетной записи в Компании »

Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино разрешается только одна учетная запись на IP-адрес, домашний адрес, устройство, домашнее хозяйство.

Считаете ли вы это причиной отмены вашего бонусного выигрыша?

Хорошо, он один из моих рефералов, которые зарегистрировались в Trust77 после того, как я узнал о бонусной акции. Как мы все знаем, trust77 предлагает реферальный бонус по 38 ринггитов каждый. Во-первых, я хочу заявить, что мы не члены семьи и не живем в одном месте. Мы просто ДРУЗЬЯ и живем в разных районах с разным WIFI. Подробности можно проверить на основе IC, который мы предоставили Trust77 в процессе вывода средств. Так как он мой друг, я научил его той же стратегии, которая предполагает только ставку на банкира. Однако его размер отыгрыша отличается от моего. Что касается меня, я постоянно ставлю RM10 каждый раунд. Но для него он делает гибкую ставку на RM10-RM40. Тем не менее, я хотел бы еще раз повторить, мы все время делаем ставку только на банкира и не делали никаких противоположных ставок. Я показал причины отмены суммы выигрыша, то есть менеджер trust77 из Сингапура сказал, что моя ставка ненормальна, так как я постоянно ставлю только 10 ринггитов и только для банкира, даже не повышаю до 20 ринггитов. Кроме того, он говорит, что мы оба работаем в одной компании по охоте за бонусами, которая использует одну и ту же стратегию, выбирая баккару без комиссии и ставя только на банкира. Итак, я хотел бы спросить, считается ли эта стратегия охотой за бонусами или нарушением какого-либо правила? Для меня это наиболее стабильный способ добиться высокой текучести в короткие сроки. И я спросил у многих экспертов по азартным играм, в том числе администратора из SGOCASA, а также у многих игроков. Они сказали, что эта стратегия нормальная и не нарушает никаких правил охоты за бонусами. Я отправил вам видео о своей стратегии ставок в реальном времени по электронной почте (информация, пресса, affiliate @ casino.guru), можете посмотреть с любого из указанных там адресов электронной почты.

Есть ли между вами и казино какие-либо важные сообщения, которые можно направить на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Я отправил все связанные чаты по электронной почте. Поскольку я общался с Trust77 только через чат, сценарий чата не может быть восстановлен. Между прочим, я отправил вам чат, это администратор чата из группы казино facebook, помогите мне спросить менеджера trust77 по этому поводу.

Правильно ли я понимаю, что это не вы общаетесь с казино в этих расшифровках?

Да, я пытался связаться с trust77 через WhatsApp, но они не ответили ни на одно мое сообщение. Поэтому мне нужно связаться с администратором из группы facebook (Singapore Online Casino Anti-Scam Alliance) за помощью. Это потому, что Trust77 находится в списке рекомендаций их группы. Затем администратор помог мне связаться с менеджером trust77 Singapore по этому поводу. Таким образом, это чат для них обоих. Однако чат закончился безрезультатно, поскольку менеджер trust77 решил сказать, что мы охотник за бонусами. Только после того, как я распространил отрицательный пост о том, как trust77 обманул меня (через группу телеграмм, группу facebook, страницы и казино) в течение нескольких дней, они просто связались со мной, чтобы удалить отрицательный пост и вернуть мне первоначальный депозит после того, как я удалю. Итак, я удалил все негативные сообщения в социальных сетях и вернул свой первоначальный депозит. Однако весь мой выигрыш, включая бонус и реферальный бонус (всего 900 ринггитов), был аннулирован. Я отправил вам чат о том, как они возвращают мне первоначальный депозит, пожалуйста, проверьте электронную почту.

Большое спасибо, imbaz99, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет imbaz99.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Мы просим казино Trust77 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый imbaz99.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru