ГлавнаяЖалобыTS (Times Square) Casino - Игрок утверждает, что его просьба о самоисключении была полностью проигнорирована, пока он не потерял все свои средства.

TS (Times Square) Casino - Игрок утверждает, что его просьба о самоисключении была полностью проигнорирована, пока он не потерял все свои средства.

Автоматический перевод:

Количество: 79 EUR

TS (Times Square) Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.01.2020 | Дело закрыто : 06.02.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Испании заявляет, что казино не обращало внимания на его многочисленные попытки намеренно закрыть свой аккаунт, пока он не потерял все. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер, после внесения более 20 000 евро в этом казино, я попросил самоисключения, и они не обратили на меня внимания, а также дали мне некоторый бонус и так далее, вплоть до получения депозита более 75 000 евро, и когда они увидели, что я не внесу больше денег, они заблокировали меня! Я был ограблен почти на 80 000 евро, потому что меня не выписали, когда я спросил о своих проблемах с зависимостью, и они не обращали на меня внимания, пока я не потерял все! в любом другом казино, когда вы спрашиваете их о самоисключении, они дают его вам, или вы делаете это сами, но у этого казино даже нет возможности исключить себя! Они воры и мошенники! Надеюсь, все поймут и не внесут ни одного евро в этом казино! 1

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей сложной ситуации. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне письмо, в котором вы запросили самоисключение? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru. Кроме того, для поддержки нашего случая было бы очень полезно, если бы вы отправили мне электронное письмо от казино, предлагающего вам бонус, после того, как вы запросили закрытие своего аккаунта.

Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я только что отправил вам электронное письмо Петронелы, спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ и пересылку соответствующего сообщения. Я свяжусь с казино, сейчас спрашиваю их точку зрения. Надеюсь, я буду Элем, чтобы помочь вам с этим делом как можно скорее.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Не могли бы вы переслать мне самое первое письмо, которое было отправлено в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях