Уважаемый 84pf275x8h,
Таким образом, дела с участием этого казино и польских игроков показывают, что очень немногие из них были успешно решены после обращения в лицензирующий орган. В большинстве случаев ответа не последовало даже через три месяца. Поскольку казино сейчас закрыто, оставлять жалобу открытой нет смысла.
В продолжение нашей позиции:
«К сожалению, поскольку от казино не поступило никакой помощи и не было замечено никаких усилий по разрешению ситуации, мы вынуждены прекратить это и все подобные дела со стороны польских игроков. Мы считаем, что блокировка аккаунта и конфискация выигрыша идет категорически против любых условий, которые следует соблюдать, поскольку игрок зарегистрировался в казино с действительной информацией и ранее мог играть и выводить выигрыши. Если страна становится юрисдикцией с ограниченным доступом, казино должно проинформировать своих игроков об изменении и разрешить им всем вывести непогашенные остатки. Похоже, что в данном конкретном случае был использован другой подход, и из-за описания событий игроком и неспособности казино прояснить ситуацию, мы вынуждены классифицировать эту жалобу как неразрешенную. ."
Сейчас мы закрываем жалобу как неразрешенную. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными.
С уважением,
Томас
Dear 84pf275x8h,
In summary, the cases involving this casino and Polish players show that very few have been successfully resolved after contacting the licensing authority. In most cases, there has been no response even after three months. Since the casino is now closed, there is no point in keeping this complaint open.
Following up on our position:
"Regrettably, as no aid has been received from the casino, and no efforts to resolve the situation have been noticed, we are compelled to terminate this and all similar cases from Polish players. Our belief is that blocking the account and confiscating the winnings goes strongly against any terms that should be adhered to, as the player had registered with valid information in the casino and had previously been able to play and withdraw winnings. If a country becomes a restricted jurisdiction, the casino ought to inform its players of the change and permit them all to withdraw their outstanding balances. It appears that a different approach has been taken in this specific instance, and due to the player's description of events and the casino's inability to clarify the situation, we are compelled to classify this complaint as unresolved."
We are now closing the complaint as unresolved. We are very sorry that we couldn't be of more help.
Kind regards,
Tomas
Автоматический перевод: