Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Здравствуйте, я получил подтверждение по электронной почте 30.04.2023 о том, что деньги были успешно выплачены, я все еще жду деньги сегодня, после того, как я спросил сегодня в чате, мне сказали, что это будет отложено, потому что с ними есть проблемы , так они мне наврали деньги вообще не переводились, я должен быть терпеливым был ответ, но казино скоро закроется, у меня ощущение, что этого больше не будет, пожалуйста, помогите
Hello I received the confirmation by email on 04/30/2023 that the money was successfully paid out, I'm still waiting for the money today, after I asked today I chat I was told it will be delayed because there are problems with them, so they have lied to me the money wasn't transferred at all, I should be patient was the answer, but the casino will close soon, I have the feeling that it won't happen anymore, please help
Hallo ich habe am 30.04.2023 die Bestätigung per email erhalten das das Geld erfolgreich ausgezahlt wurde, ich warte bis heute auf das Geld, nachdem ich heute gefragt habe ich Chat wurde mir gesagt es verzögert sich weil es Probleme bei denen gibt, also haben die mich angelogen das Geld wurde garnicht überwiesen, ich soll mich noch gedulden war die Antwort, aber das Casino schließt ja bald ich habe das Gefühl das es nicht mehr kommt, bitte um eure Hilfe
Привет Тимшустер2,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино UBERLucky. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello timschuster2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with UBERLucky Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте да аккаунт уже проверен 29.04.2023, я выиграл деньги без бонуса, казино отправило мне электронное письмо деньги были успешно выплачены и должны быть на моем счету в течение одного банковского дня, но это была ложь им деньги вообще не выплатили, т.к. в чате мне сказали через 4 дня у них технические проблемы
Hello yes the account is already verified on 04/29/2023, I won the money without a bonus, the casino sent me an email the money was successfully paid out and should be in my account within one bank day, but that was a lie they have the money was not paid out at all, because in the live chat I was told 4 days later they had technical problems
Hallo ja das Konto ist bereits verifiziert am 29.04.2023, ich habe das Geld ohne einen Bonus gewonnen, das Casino hat mir eine email geschickt das Geld wurde erfolgreich ausgezahlt und sollte innerhalb eines Banktages auf meinem Konto sein, aber das war ja gelogen die haben das Geld garnicht ausgezahlt, denn im Live Chat wurde mir 4 Tage später gesagt die haben technische Probleme
Казино закрывается 30 мая 2023 года, поэтому я обеспокоен тем, что они, вероятно, не выплатят деньги, я подожду до 2 июня 2023 года, чтобы увидеть, придут ли деньги, потому что прошло 6 банковских дней.
The casino closes on May 30th, 2023, so I'm concerned that they probably won't pay out the money, I'll wait until June 2nd, 2023 to see if the money will come, because 6 banking days have passed
Das Casino schließt am 30.05.2023 deswegen habe ich bedenken das sie das Geld wohl nicht auszahlen, ich werde noch bis zum 02.06.2023 warten ob das Geld kommt, denn sind 6 Bankarbeitstage vergangen
Привет, так что у меня нет денег на моем счете до сегодняшнего дня, я пишу каждый день в чате с всегда говорят, что есть задержка с обработчиком платежей, и это было уже 1 неделю, я всегда откладываю, что проблема будет наверное завтра решится
Hello, so I have no money in my account until today, I write every day in the chat with is always said there is a delay with the payment processor and it has been for 1 week now, I am always put off that the problem will probably be solved tomorrow
Hallo also ich habe bis Heute kein Geld auf meinem Konto ich schreibe jeden Tag im Chat mit wird immer gesagt es gibt Verzögerung mit dem Zahlungsabwickler und das jetzt schon seit 1 Woche, ich werde immer vertröstet das es morgen wahrscheinlich gelöst ist das Problem
Привет Тимшустер2,
Поскольку казино все еще находится в пределах рекомендуемого срока для вывода средств, обязательно дайте им достаточно времени для его обработки.
Пожалуйста, сообщите нам, как только это займет больше времени, чем должно, чтобы мы могли попытаться вмешаться.
Hello timschuster2,
As the casino is still within the recommended time frame for withdrawal, please sure to give them enough time to process it.
Please let us know as soon it will take longer as it should so we can try to intervene.
Спасибо, timschuster2, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you timschuster2 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.