Игрок из Ирландии сообщает, что Unibet закрыл его верифицированный счет без объяснения причин и конфисковал €6043. Несмотря на запрос на вывод средств и предоставление дополнительных документов для проверки, Unibet отменил вывод средств из-за нарушения Условий обслуживания, которое не было указано.
Привет
Unibet без единого слова украл 6043 евро с моего счета и закрыл его.
Мой аккаунт был проверен, я сделал депозиты на общую сумму 1628€ и когда у меня было ~5000€, я запросил вывод 1000€. Unibet запросил дополнительную проверку (селфи и подтверждение адреса), которую я также загрузил. После этого они полностью отключили мой аккаунт и только отправили мне сообщение о том, что мой вывод отменен из-за нарушения ToS (даже не уточнили, какого именно...)
Unibet жестоко обманул меня на 6043€, которые я накопил, 1628€ из которых были моими собственными деньгами. Они не позволили мне вывести даже меньшую сумму, чем я внес на их сайт...
Я не совершал никаких злоупотреблений, мой аккаунт был уже верифицирован, я играл только на реальные деньги (без бонусов) в казино и букмекерской конторе. Это очень несправедливо с их стороны.
Привет, Дениклауда,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Unibet Casino IE. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
