Игрок из Ирландии не может вносить депозиты в Unibet из-за ошибки несоответствия имени, несмотря на предоставление доказательств того, что несоответствия нет. После нескольких попыток решить эту проблему путем разговора они решают подать официальную жалобу.
Привет
Я бы подал жалобу на это казино по невероятной причине.
Я не могу внести депозит на счет Unibet, потому что при любом методе, который я использую Skrill или карту, возникает ошибка несоответствия имени.
Несмотря на многочисленные попытки и разговоры, в которых я предоставил им все доказательства того, что нет никакого несоответствия, они даже не пытаются мне помочь. Так что последняя попытка заставить их исправить мою проблему — это формальная жалоба.
Дорогой mkelly777,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы когда-либо успешные депозиты?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет Доминика
Нет, я никогда не делал депозит. Да, мой аккаунт уже проверен.
Сегодня я получил письмо от их службы поддержки, что BIN (банковский идентификационный номер), привязанный к моему счету Skrill, не допускается, чего я совершенно не понимаю. Это очень странное оправдание, поскольку ошибка была в несовпадении имени, а теперь они утверждают, что я не могу использовать Skrill, потому что у меня есть BIN, привязанный к моему счету Skrill. У меня есть только карта Visa, привязанная к моему Skrill, но что я хотел бы использовать криптовалюту для пополнения баланса моего счета Skrill? Я чувствую себя немного преследуемым Unibet прямо сейчас.
И как вообще возможно, что Unibet имеет доступ к таким данным, если Skrill является третьей стороной между мной и Unibet? И какое правило запрещает мне использовать Skrill для внесения депозита, если у меня есть что-либо, связанное с этой учетной записью?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
