ГлавнаяЖалобыUnibet Casino UK - Зарегистрированная жалоба игрока Gamstop на Unibet.

Unibet Casino UK - Зарегистрированная жалоба игрока Gamstop на Unibet.

Автоматический перевод:

Количество: £3 000

Unibet Casino UK
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.09.2023 | Дело закрыто : 11.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Зарегистрированный в Gamstop игрок из Великобритании смог настроить, внести депозит и играть на Unibet, несмотря на то, что он проинформировал операторов о своем статусе в Gamstop. Игрок, у которого также был аккаунт на дочернем сайте Red32, потерял из-за этого 3000 фунтов стерлингов за месяц. Он заявляет об ошибках при проверке своих личных данных и обвиняет Unibet в недостаточной внимательности. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,

Пожалуйста, рассмотрите мое дело против Unibet, где я считаю, что они поступили неправильно.

Я зарегистрированный игрок в gamstop, мне каким-то образом удалось создать учетную запись в Unibet, внести депозит и играть, хотя я зарегистрирован в gamstop. Я несколько раз говорил операторам в чате, что нахожусь на gamstop, но у меня не было приостановки или блокировки учетной записи. Я зарегистрировался на gamstop по какой-то причине, и это должно было вернуть мою жизнь. В итоге я потратил 3000 фунтов стерлингов на Unibet за месяц. Меня забанили на дочернем сайте red 32, так как они новички, я был на gamstop, но в Unibet разрешили играть. Они говорят, что мой адрес был неправильным, номер был 17 вместо 11, но у них были мои водительские права и банковские выписки, подтверждающие мою личность и мой адрес, так как же это было проверено, ведь несовпадающий адрес будет красным флажком, нет? Я твердо верю, что Unibet не только продемонстрировала массовое отсутствие заботы, но и призвана активно заниматься ответственной игрой и громко заявить об этом. Я полностью понимаю, что мне никогда не следовало пытаться зарегистрироваться, но они постоянно присылали мне электронные письма с предложениями о регистрации, и причина, по которой я решил зарегистрироваться в gamstop, заключалась в том, чтобы сделать это так, чтобы я не мог играть в азартные игры. Я страдаю психическим заболеванием и ежедневно принимаю лекарства от этого, это значительно ухудшило мое психическое состояние и привело к финансовым трудностям.

Спасибо за ваше время

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые 8радиаторов,

Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. В прошлом мы рассматривали случаи, связанные с GAMSTOP, но получили рекомендации, согласно которым игрокам лучше напрямую обращаться в GAMSTOP . К сожалению, мы не знакомы с конкретными процедурами и методами, которые GAMSTOP использует для проверки права на возмещение среди зарегистрированных пользователей. Хотя у нас есть собственные процедуры самоисключения, GAMSTOP действует независимо и использует собственный набор критериев, с которыми мы не знакомы. Следовательно, мы не можем дать оценку таким случаям.

Кроме того, имейте в виду, что вся группа казино Unibet решила не публиковать публично ни один из наших открытых дел и рекомендует всем пользователям напрямую обращаться в их Справочный центр . Мы признаем, что это может быть не идеальная ситуация, и нам хотелось бы предоставить больше помощи. Тем не менее, мы уважаем решение Казино рассматривать жалобы внутри компании, а не публично, учитывая строгие ограничения GDPR.

Я рекомендую напрямую обратиться в Справочный центр. Если в будущем по вашему делу произойдет какое-либо развитие событий, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу petronela.k@casino.gurux , и я соответствующим образом обновлю эту тему. Еще раз хотелось бы, чтобы мы могли предложить больше помощи.

Пожалуйста, сообщите мне предпочтительный вариант действий.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, 8radiators!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях