Игрок из Великобритании сообщил, что ее партнер использовал ее данные для азартных игр и внес около 18 000 фунтов стерлингов без проверки со стороны казино. Она потребовала возврата денег, сославшись на безответственное принятие платежей казино. Мы пояснили, что обязанностью казино является проверка права собственности при снятии средств, а не депозита, и рекомендовали ей сообщить об инциденте в полицию, поскольку это представляет собой кражу.
Мой партнер использовал мои данные для азартных игр. Он потратил около 18 тысяч на депозит, и казино не удосужилось проверить личность или платежные реквизиты. Я связался с ними и объяснил, что хочу вернуть свои деньги, это не моя проблема, они безответственны и принимают платежи на такую сумму без какой-либо проверки.
Дорогая dana040193 ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Чтобы лучше понять и помочь в вашем случае, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о следующем:
Тем не менее, помните, что владелец карты несет ответственность за обеспечение безопасности своего способа оплаты и не передает его другим лицам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, я знал, что у него пристрастие к азартным играм. Я не знаю, как он получил доступ к моему криптокошельку. Я попросил казино вернуть мне деньги, как можно позволить сомону внести депозит без проверки на такую сумму, это мошенничество, если ничего не разберется, я подам в суд на казино, я подам на них иск в суд
Я знаю, что это моя ответственность. Я не знаю, как это произошло, но также невозможно позволить кому-либо внести депозит без проверки. Я попросил их вернуть мне деньги
Привет, Дана040193,
Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу несанкционированного внесения средств с вашего криптокошелька в онлайн-казино вашим партнером.
Важно уточнить, что ответственность казино заключается в проверке владения крипто-электронным кошельком во время запроса на вывод средств, а не во время внесения депозита. Природа криптовалют затрудняет идентификацию владельца электронного кошелька при внесении депозитов. Этот процесс проверки на этапе вывода средств необходим для обеспечения возврата средств законному владельцу.
Мы рекомендуем обсудить этот вопрос напрямую с вашим партнером и ознакомиться с мерами безопасности вашего электронного кошелька с криптовалютой, чтобы предотвратить несанкционированный доступ в будущем.
К сожалению, этим вопросом скорее должна заниматься полиция, а не наш Центр рассмотрения жалоб. Хотя мы понимаем разочарование и страдания, которые вызвала у вас эта ситуация, действия вашего партнера технически представляют собой кражу, и такие инциденты требуют расследования соответствующими юридическими органами.
К сожалению, мы не можем предложить дополнительную помощь в этом случае, но Casino.Guru не имеет возможности решать проблемы такого рода. Настоятельно рекомендуем вам сообщить об этом происшествии в полицию, чтобы они смогли провести тщательное расследование и принять необходимые меры.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
