Игрок из Иллинойса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы посоветовали ему подождать 14 дней, прежде чем подавать жалобу, поскольку снятие средств обычно занимало некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств. Затем мы пометили жалобу как решенную.
Vave Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 87 USD
Vave Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это небольшая сумма, и она была запрошена за последние 24 часа. Однако то, как Vave собирается это сделать, сомнительно.
Это вывод биткойнов, и Vave уже одобрил его. Тем не менее, когда я спросил, в чем проблема, они просто продолжали говорить мне, что, хотя вывод средств был одобрен, они не могут отправить его в блокчейн прямо сейчас. Одобрение заняло 20 минут, почему бы просто не отправить мои средства вручную? Вместо этого они просто ругаются со мной, говоря, что система просто не обналичила их…. Хорошо... тогда отправь это мне!!
Кроме того, не указано, что вывод средств ожидается, но они все равно продолжают говорить, что он был одобрен?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, zlitwin90!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, zlitwin90!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый zlitwin90,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
