Игрок из Германии пытается вывести выигрыш, но его отложили на день из-за опасений, что это навсегда.
Хочу вывести свой выигрыш, но его уже задержали на сутки. Боюсь, что они сохранят это навсегда, поэтому попытайтесь решить это здесь. Спасибо, что предоставили нам платформу для противостояния системе!
Want to withdraw my winning, but was put on hold for a day already. Afraid that they gonna keep it for good, so try to solve it here. Thank you for giving us a platform to stand against the system!
Привет ShoreHeadcount,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vave. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello ShoreHeadcount,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vave Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Ник,
Спасибо за ваш быстрый ответ!
Ну, я не знаю, знакомы ли вы с vave.com, но я не видел никаких вариантов подтверждения себя на самом сайте, и персонал не просил меня пройти какой-либо процесс проверки, единственное, что они дал мне общий ответ «пожалуйста, подождите, пока мы обработаем ваш вывод», это также был последний раз, когда я разговаривал с казино.
Я действительно накопил свой выигрыш через спортивные ставки, может быть, 99,99 процента, очень маленькая сумма была, когда мне стало скучно и я играл в игровые автоматы.
Это даже не первая моя просьба.
Я снимал свои средства раньше, но это было после того, как я потерял часть своего первоначального депозита. Забавно, что это снятие средств прошло как волшебство, но теперь, когда я снимаю деньги после некоторого выигрыша, внезапно вам нужно ждать до тех пор, пока… думаю, они действительно не хотят, чтобы вы выиграли хотя бы один цент. Как это не регулируется никаким правительством?
В любом случае, давайте посмотрим, что они приготовили для меня.
Hi Nick,
thx for your quick response!
Well, I don't know if you're familiar with vave.com, but I didn't see any options to verify myself on the site itself, nor was I asked by the staff to go through any verification process, only thing they gave me was the generic "please wait while we process your withdrawal" answer, that was also the last time I talked with the casino.
I did accumulate my winnings through sportsbetting maybe 99.99 percent, the very small amount was when I got bored and played some slot games.
That's not even my first request.
I did withdraw my funds before, but that was after I lost some of my initial deposit. Funny how that withdrawal went through like a charme, but now when I withdraw after some winnings, suddenly you need to wait until whenever....guess they really don't want you to win just one dime. How is this not regulated by any government?
Anyway, let's see what they got for me.
Привет ShoreHeadcount,
Как упоминалось выше, обработка вывода средств может занять до 14 дней. Я могу только порекомендовать подождать и следовать инструкциям казино, если они у них есть.
Также, пожалуйста, поймите, что если ваше дело будет связано со ставками на спорт, мы будем вынуждены отклонить жалобу, поскольку мы занимаемся только вопросами, связанными с казино.
Hello ShoreHeadcount,
As mentioned above, withdrawals may take up to 14 days to be processed. I can only recommend to wait and follow the casino's instructions if they have any.
Also please understand that if your case turns out to be sports betting related, we will be forced to reject the complaint as we deal only with casino related issues.
Dear ShoreHeadcount,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.