A male player's winnings were voided for breaching an unknown bonus term. The casino had not responded to the complaint, which was closed as "unresolved." Attempts to communicate with the casino multiple times yielded no cooperation. The player's account was closed due to alleged bonus abuse, which the player disputed, stating that no wrongdoing had occurred. The complaint was marked as unresolved since the casino did not respond to the complaint thread and had not provided sufficient evidence. The issue was resolved successfully by our team, and the complaint was marked as 'resolved' in our system.
Выигрыши игрока-мужчины были аннулированы за нарушение неизвестного бонусного условия. Казино не отреагировало на жалобу, которая была закрыта как «неразрешенная». Многократные попытки связаться с казино не привели к сотрудничеству. Учетная запись игрока была закрыта из-за предполагаемого злоупотребления бонусом, которое игрок оспорил, заявив, что никаких нарушений не было. Жалоба была отмечена как неразрешенная, поскольку казино не ответило на ветку жалоб и не предоставило достаточных доказательств. Проблема была успешно решена нашей командой, и жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.