ГлавнаяЖалобыVbet LatAm Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vbet LatAm Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 54

Количество: 421 EUR

Vbet LatAm Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 18.08.2022 | Не разрешено : 02.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Мы попытались связаться с казино, чтобы прояснить ситуацию, но так как ответа не последовало, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуй, певец,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vbet LatAm. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená singeract,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я прошел верификацию в тот же день, когда зарегистрировался. Вт, 16.08.22 21:54 . Я использовал бонус и сделал депозит в размере 200 евро, и я выиграл 421 евро. Но потом мой аккаунт заблокировали. Кстати, я написал жалобу в орган, выдавший им лицензию, и знаете, что мне ответили на мою электронную почту? Лицензиар написал, что не имеет отношения к этому казино. Мне только что в чате поддержки сказали, что мой аккаунт заблокирован навсегда, и средства мне не вернут. А на мой вопрос, почему орган, выдавший им лицензию, написал мне ответ, что не имеет к этому казино никакого отношения, мне ответили, ну вы можете подать жалобу в нашу компанию, то есть на их внутреннюю почту , а не с независимым органом. Поэтому настоятельно предостерегаю всех игроков никогда не связываться с этой компанией, за это говорят и ее рейтинг и репутация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, певец, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуй, певец,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Vbet LatAm присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Vbet LatAm,

Объясните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый певец,


Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.


Мы хотели бы попросить казино Vbet LatAm ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый певец,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Казино заявляет, что оно лицензировано Curacao Interactive Licensing NV, поэтому, возможно, стоит подать им жалобу ( info@curacaolicensing.com ).

Мне жаль, что я не мог больше помочь.


С наилучшими пожеланиями

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях