Vegasoo Casino - Вывод игрока отложен.

Я ждал вывода средств с 10 августа, у меня был подтвержденный счет, удостоверение личности, выписки с банковского счета и адрес, я подал жалобу в тамошнюю группу по рассмотрению жалоб и связался с живой поддержкой, просто чтобы мне сказали, что ее передали соответствующей группе для расследования, Хуже всего то, что они не держат вас в курсе ...

Дорогая Конни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но более месяца - это необычно долгое время.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

Я вышел из своей игровой учетной записи, я связался через день после живой поддержки и спросил, нужно ли мне что-либо проверять, но мне сказали, что в этом нет необходимости, дни превратились в дополнительные дни, и я получаю электронное письмо, в котором говорится, что мне нужно проверить учетную запись, идентификатор , адрес выписки из банка, отправил их и продолжал связываться, они сказали мне, что поставщик платежных услуг отправил снятие средств, но я так и не получил его, поэтому теперь я отправил всю выписку из банка за август, это разочаровывает, поскольку мне сказали, что я в приоритете, живу служба поддержки не может сделать много, я просто хочу получить ответ, я отправил жалобу в службу по рассмотрению жалоб

Я также получил электронное письмо сегодня после того, как отправил свою третью жалобу в vegasoo, в которой говорилось, что это расследуется, поскольку финансовая команда должна выяснить, что случилось с деньгами, до этого я отправил им банковские выписки с моего личного счета и моих Выписки из банковского счета по дебетовому счету Visa, так как я могу вносить деньги таким образом

Большое спасибо, Конни, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое вам спасибо за вашу помощь

Дорогая Конни,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь помочь решить проблему.

Я хотел бы пригласить казино Vegasoo присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Конни.

Это было бы здорово, это действительно расстраивает, поскольку и чат, и электронные письма от Vegasoo не сильно помогли.

Привет, просто сообщаю, что vegasoo вернула деньги на мой игровой счет, спасибо за вашу помощь, надеюсь, у меня не будет такой проблемы в ближайшем будущем

Спасибо, Конни, за новость. Рад слышать хорошие новости.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы, почему ваш вывод не был обработан? Теперь вы можете запросить еще один вывод?

Дорогая Конни,

Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Нет, меня вообще не проинформировали о том, в чем проблема, я не спрашивал на самом деле после того, как увидел средства на моем игровом счете, я надеюсь, что это не станет проблемой в будущем

Спасибо, Конни, за ответ. Правильно ли я понимаю, что вы еще не пробовали запросить еще один вывод? Учитывая проблемы, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свой выигрыш, я бы посоветовал вам воздержаться от использования услуг казино, по крайней мере, до тех пор, пока вы не будете уверены, что проблемы больше не возникнут.

Определенно не пытался вывести средства снова, так как у меня был такой долгий процесс, они действительно посоветовали мне вывести средства со своего игрового счета, но с тех пор были настроены скептически.

Не могли бы вы рассказать мне, как я мог это узнать, поскольку там живые чаты действительно не знают себя каждый раз, когда я пытался связаться с предыдущим снятием

Спасибо, Конни, за ответ. Не могли бы вы прояснить свой вопрос? Возникли ли у вас проблемы при создании запроса на вывод?

Нет, я не пытался уйти с первого раза, я до сих пор не получил объяснения того, что произошло.

Спасибо, Конни, за ответ. Правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в выводе выигрыша?

да

Спасибо, Конни, за разъяснения, но, пожалуйста, поймите, что это означает, что мы должны отклонить вашу жалобу.

Благодарим вас за использование центра решения проблем Casino Guru и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru