ГлавнаяЖалобыVIP Casino CA - У игрока проблемы с проверкой электронной почты.

VIP Casino CA - У игрока проблемы с проверкой электронной почты.

Автоматический перевод:

Количество: Can$131

VIP Casino CA
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.06.2023 | Разрешено : 20.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Канады не может подтвердить свою электронную почту, что предотвращает снятие средств. Несмотря на то, что игрок дважды не подтвердил, что дело было разрешено, мы считаем, что это действительно так, согласно предыдущему обновлению от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино не позволяет подтвердить электронную почту. Из-за этого я не могу ничего снять. Очень разочаровывает, служба поддержки тоже не отвечает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kzawadzkitychy85,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы не получили письмо с подтверждением от казино?

Когда вы обращались в службу поддержки по этому вопросу? Были ли у вас когда-нибудь успешные контакты со службой поддержки клиентов?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Вероника

Я пытался связаться с ними более недели назад в первый раз. Они так и не ответили ни на одно из моих писем. Я пробовал несколько раз.

В vip казино нет службы поддержки, и нет другого способа связаться с ними.

Я даже не могу инициировать KYC без проверки электронной почты.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо депозиты в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я сделал один депозит $35

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить мне, получили ли вы ответ от службы поддержки казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я дважды пытался связаться с ними после исходного сообщения, но ответа от VipCasino до сих пор нет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, kzawadzkitychy85, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Вероника, посмотрим, как дальше пойдет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет kzawadzkitychy85,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить VIP Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Не могли бы вы объяснить, почему игрок не может подтвердить свою электронную почту и почему ваша служба поддержки не отвечает?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас

Они действительно связались со мной сегодня, и моя электронная почта теперь подтверждена. Спасибо за помощь Казино Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kzawadzkitychy85,


Я рад это слышать. Можем ли мы теперь считать ваше дело решенным?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kzawadzkitychy85!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Поскольку, основываясь на последнем обновлении от игрока, мы считаем, что проблема была успешно решена, теперь мы закроем эту жалобу как «Решено» в нашей системе.


Спасибо, kzawadzkitychy85, за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях