ГлавнаяЖалобыVipGame Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемого использования нескольких аккаунтов.

VipGame Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемого использования нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 250 USD

VipGame Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

4d 2h 47m 9s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Северной Македонии столкнулся с проблемами при выводе средств с vipgame.io после выигрыша $250 по промокоду. Его забанили за то, что он якобы имел несколько аккаунтов, хотя он утверждает, что у него только один, и он не прошел процедуру KYC. Служба поддержки не предоставила никаких доказательств или объяснений бана.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

В принципе, я давний пользователь vipgame.io, сегодня у них была акция в твиттере с бесплатным поиском кодов, я получил 2,5$ по их кодам, и мне удалось выиграть 250$ на эти деньги, раньше у меня никогда не было проблем с депозитами, выводами и т. д. После того, как я попытался вывести, они вывели меня из моего аккаунта. Я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что я забанен за несколько аккаунтов, чего у них нет доказательств. У меня был 1 активный аккаунт, и они никогда не проводили KYC, служба поддержки ничего не объяснила, у них могли быть подозрения, что у меня есть другой аккаунт на том же IP-адресе, но я также могу доказать, что этот аккаунт не использует того же человека, если они проведут KYC аккаунтов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет stefandomazetoski21,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с VipGame Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, когда вы зарегистрировали свой аккаунт?
  • Кто еще играет с того же IP-адреса?
  • Вы также использовали одно и то же устройство с другим пользователем казино?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я не уверен в точной дате, но более 4 лет, и за это время я много раз делал депозиты и выводил деньги, при этом на одном и том же IP-адресе было 2 аккаунта.

На этом же устройстве выполнен вход в еще одну учетную запись.

Мой счет: stefan_do*****@***il.com (много депозитов, много снятий)

Аккаунт моего брата: kiro_k*****@hotmail.com (неактивен в течение 3 лет, никогда не вносился, никогда не выводился)

Сегодня они дали бесплатные коды на сумму 2,5$, и я получил их только со своего аккаунта, но они все равно меня забанили

Я могу пройти процедуру KYC и доказать, что аккаунт stefan_dom****@hotmail.com принадлежит МОЕ

а другой - мои братья

(Я предложил им пройти процедуру KYC по аккаунтам, но они мне не отвечают)

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Я тоже это обнаружил, 4 года назад я тоже выиграл по их бесплатным акциям и вывел деньги, так в чем же проблема сейчас, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет stefandomazetoski21,

Возможно ли переслать переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Если я правильно понимаю, ваш брат вообще не пользовался своим аккаунтом в течение 4 лет?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я не могу обеспечить никакой связи с агентом Live Support сайта, потому что эти сообщения удаляются, если вы закрываете сайт, если вы общаетесь с поддержкой, но не вошли на сайт, а я не был, так как они меня забанили. Тем временем я связался с одним из сотрудников этого сайта, и он провел KYC и предложил мне только 100$ из 250$, так как они «имели полное право оставить деньги себе».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет stefandomazetoski21,

Просто для уточнения, казино снова открыло ваш счет для проверки? И вы приняли 100 долларов?

Пожалуйста, помните, что использование одного и того же устройства для двух разных аккаунтов строго запрещено. Я бы также рекомендовал больше не играть в этом казино, так как эта проблема может возникнуть снова. Чтобы избежать подобных ситуаций, рассмотрите возможность выбора казино, в котором только вы имеете аккаунт в вашей семье.

Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, stefandomazetoski21!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали stefandomazetoski21 4d 2h 47m 9s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях