ГлавнаяЖалобыVolta Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Volta Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 руб

Volta Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.08.2020 | Разрешено : 18.08.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из России изо всех сил пытается получить отказ. Игрок получил отказ, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

здравствуйте уважаемый форум 6 августа сделал очередной депозит в данное казино в размере 1000 рублей поиграл в итоге мой выигрыш составил 3000 рублей поставил на вывод попросил в поддержке ускорить вывод получил ответ что постараются ускорить вечером решил зайти в аккаунт но так и не смог профиль заблокирован мой аккаунт верифицирован еще 14 июля совершал депозиты только со своего верифицированного киви кошелька на вопрос почему не могу зайти в аккаунт сказали какая то детальная проверка до сих пор деньги из казино не поступали и внятного ответа где мои деньги нет и сроков проверки детальной у казино тоже нет прошу вас разобраться и принять меры прошло уже 10 дней

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Dimon1982,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Иногда казино решают провести более тщательную проверку, во время которой счет может быть временно закрыт. Вы играли на бонус или только на свои деньги? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?

Если да, отправьте его на kristina.s@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

все спасибо уважаемый форум проблему решили деньги вывели

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях