ГлавнаяЖалобыVulcan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Vulcan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 750 EUR

Vulcan Vegas Casino
Отправлено: 30.05.2022 | Дело закрыто : 17.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии жалуется на долгий процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Есть 21.5. запросил прибыль в размере 1800 € к оплате, с тех пор новые документы для проверки запрашиваются каждый день, а реально каждый день, вместо того, чтобы записывать все, что нужно. Конечно, когда я спрашиваю, когда он, наконец, будет выплачен, ответ всегда таков, что он будет обработан в ближайшее время.. просто отложите тактику и надейтесь, что вы можете снова все сыграть!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Минир,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


PS: Не могли бы вы подтвердить, что это правильный сайт ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

жду с 25 мая

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой аккаунт полностью проверен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, что это правильный URL-адрес веб-сайта (Vulcan с C)?

file


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Минир,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях