У игрока из Австралии было несколько технических проблем. Когда игрок попытался снять свой выигрыш, казино заявило, что она не играла на реальные деньги. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я играю в эту игру уже 3 недели. Я неоднократно обращался с жалобами на прыжки с барабанов, отбрасывание меня на крупную победу, а затем ее не выплата. Мне всегда говорят, что все в порядке, и они не заметили никаких расхождений. Теперь, когда я иду забрать свой выигрыш, он говорит мне, что я не играю на реальные деньги ..
Дорогая Бьянка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы использовали какое-либо рекламное предложение? Не могли бы вы переслать ваши истории «игры» и «кассы»? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Кроме того, если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его тоже. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
