Wager Beat Casino - Выигрыши у игрока были конфискованы.

Я сделал депозит в размере 20 долларов, сыграл бонус, и id выполнил необходимые требования по ставкам, поэтому, набрав 3 тысячи долларов, я запросил снятие средств, чтобы моя идентификация была одобрена, но через несколько дней мне сказали, что я сделал две высокие ставки, которые превышали лимит, который я утверждал что я бы никогда не сделал, поскольку мои самые высокие ставки когда-либо составляли 5 долларов, и именно эти ставки составляли 24 и 10 долларов, поэтому я посмотрел на историю игр и увидел две ставки, которые я видел, на самом деле выиграли 24 доллара, но я, должно быть, рискнул, потому что это 24 доллара ставка и сразу после того, как я поставил 10 долларов, но я никогда бы этого не сделал, и я вспоминаю, что игра была новой игрой, в которой можно было удвоить, и я делал это с выигрышем около 2/3 доллара, я как бы вспоминаю, как играл с более высоким сумма, которую я не хотел, но я был уверен, что она была около 7 долларов, но история показывает, что они никогда не играли больше 5 долларов, и я не уверен на 100%, что это сделал id, меня не удивит, если они это сделают, как при оспаривании этого с ними они были довольно саркастичны, как и двое участников чата в тот день, он деньги просто саркастическое поведение некоторые из них были для меня очень бесполезны

Дорогая Мишель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Бонусные Условия и Положения казино ( https://www.wagerbeat342.com/en/terms-and-conditions ) и нашел следующее:

„13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению. «

Наша позиция подробно разъясняется в Кодексе честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право наложить арест на выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если программное обеспечение максимальной разрешенной ставки невозможно, каждый случай рассматривается индивидуально, так что только игрокам, которые нарушили правило сознательно и систематически, чтобы получить преимущество, не выплачиваются.

Мишель, не могли бы вы переслать свою историю игр из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и в который играли? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С уважением,

Кристина

Дорогая Мишель,

Спасибо за ваше письмо. Вы пытались попросить казино предоставить вам историю игр? Если вы запросите его, казино отправит его вам. К сожалению, без истории игры мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы.

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какие-либо соответствующие сообщения или доказательства. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Дорогая Мишель,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.