Игрок из Германии крайне недоволен акционным предложением. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Germany is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Германии крайне недоволен акционным предложением. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет
уже открыл дело из-за Weltbet ..... но никакая связь не могла быть ..... теперь я попросил, по крайней мере, выплатить кэшбэк ..... чтобы облегчить мою потерю ..... будет от 7050 € .... 15% ...... даже там я не получу ответа ..... хотя их домашняя страница рекламирует до 20% возврата денег .... на потерянные депозиты .... в спортивном и игровом казино .....
Так что, пожалуйста, помогите ...
Приветствие
AMGE55
Hello
had already opened a case because of Weltbet ..... but no communication could be made ..... now I have asked at least the cashback to be paid out ..... to alleviate my loss ..... would be from 7050 € .... 15% ...... not even there I get an answer ..... although their homepage advertises up to 20% money back .... on lost deposits .... in sports and Play casino .....
So please help ...
Greeting
AMGE55
Hallo
hatte schon einen Fall eröffnet wegen Weltbet.....kam aber keine Kommunikation zu Stande.....jetzt habe ich gebeten mir wenigstens das Cashback auszuzahlen.....um meinen Verlust zu lindern.....wären von 7050€....15%......nicht mal da bekomme ich antworten.....obwohl auf ihrer Homepage geworben wird bis zu 20% Geld zurück....auf verlorene Einzahlungen....bei Sport und Casino spielen.....
Bitte daher um Hilfe....
Gruss
AMGE55
Уважаемый AMGE55,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Выкупали ли вы какой-либо кэшбэк-бонус от этого казино в прошлом? Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи? Из вашей предыдущей жалобы https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 я понял, что в прошлом вы уже подавали запрос на самоисключение. Не могли бы вы посоветовать, доступна ли ваша учетная запись?
Тем временем я скорректировал оспариваемую сумму до 1057 евро, что составляет 15% от вашего депозита.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
«Возместите свои потери, потребовав этого потрясающего предложения! Чем больше вы играете, тем больше кэшбэка вы можете заработать.
До 5000 € - кэшбэк 10%
5000 € - 20000 € - кэшбэк 15%
Свыше 20000 € - кэшбэк 20%
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы помочь вам подать заявку на участие в этой акции ".
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear AMGE55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? From your previous complaint https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 I understood that you have requested a self-exclusion in the past. Could you please advise if your account is still accessible?
Meanwhile, I have adjusted the disputed amount to €1,057 which is 15% of your deposits.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
"Recoup your losses by claiming this exiting offer! The more you play the more cashback you can earn.
Up to 5000€ - 10% cashback
5000€ - 20000€ - 15% cashback
Over 20000€ - 20% cashback
Contact our Customer Support to assist you in applying for this promotion."
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Я также сделал предложение казино… с 15% …… нулевой реакцией ни в поддержку по электронной почте, ни в чате….
думал лучше, чем ничего ……. не ожидал ничего другого…… было то же самое с предыдущей жалобой… ..
LG
I also made the suggestion to the casino… .with the 15% …… zero reaction neither in support via email nor in live chat….
thought better than nothing …… .didn't expect anything else… ..was the same with the previous complaint… ..
LG
Den Vorschlag habe ich dem Casino auch gemacht….mit dem 15%……null Reaktion weder im Support per email noch im Live Chat….
dachte besser als nichts…….hatte nichts anderes erwartet…..war bei der vorherigen Beschwerde dasselbe…..
LG
Привет
пожалуйста, закройте это дело ……. генеральный директор weltbet связался со мной ……. возместите мне 3300 €… ..из первого дела …… так что это уже не важно…
Приветствие
AMGE55
Hello
please close this case …… .the CEO of weltbet has contacted me …… .reimburse me the 3300 €… ..from the first case …… so this is no longer important… ..
Greeting
AMGE55
Hallo
bitte diesen Fall schließen…….der CEO von weltbet hat mich kontaktiert…….erstatten mir die 3300€ zurück…..aus dem ersten Fall……somit ist dieser nicht mehr von Bedeutung…..
Gruss
AMGE55
Большое спасибо, AMGE55, за ваш ответ. Не могли бы вы подтвердить, что вы получили 3 300 евро по вашей предыдущей жалобе и ее можно реклассифицировать как «решенную»?
После я закрою это дело. С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you very much, AMGE55, for your reply. Could you please confirm that you have received €3,300 from your previous complaint and it can be reclassified as "resolved"?
Afterwards, I will close this case. Looking forward to hearing from you.
Привет
как только я получу оплату, я немедленно свяжусь с вами ..... подождите и посмотрите, что произойдет сами ..... Я получил письменное подтверждение от генерального директора казино ....
Приветствие
AMGE55
Hello
as soon as I have received the payment, I will contact you immediately ..... wait and see what happens for yourself ..... I got a written confirmation from the CEO of the casino ....
Greeting
AMGE55
Hallo
sobald ich die Zahlung erhalten habe, werde ich mich umgehend melden.....warte jetzt mal selber ab was passiert.....Zusage habe ich schriftlich bekommen vom CEO des Casinos....
Gruss
AMGE55
Вы можете переслать любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, держите меня в курсе. Заранее большое спасибо.
You could forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Please keep me informed. Thank you very much in advance.
Привет
Казино не выполнило свои договоренности ... никаких возмещений, никаких контактов ... на любом из своих каналов ...
Сделка разорвалась .....
Прикрепил к жалобе в лицензирующий орган ......
никогда не испытывал ничего подобного .....
Hello
Casino did not honor its agreements ...... no refund, no more contact ...... on any of their channels .....
Deal burst .....
I attached you to the complaint with the licensing authority ......
never experienced anything like this .....
Hallo
Casino hat seine Vereinbarungen nicht eingehalten......keine Rückerstattung, kein Kontakt mehr......auf keinen ihrer Kanälen.....
Deal geplatzt.....
hab dich bei der Lizenzbehörde in der Beschwerde mit angehängt......
sowas noch nie erlebt.....
Большое спасибо, AMGE55, за ваш ответ и переадресованное письмо. Мне искренне жаль слышать, что сделка не состоялась.
Таким образом, ваша предыдущая жалоба останется «неразрешенной».
Не могли бы вы сообщить, произошли ли какие-либо изменения в отношении вашего кэшбэк-бонуса?
Thank you very much, AMGE55, for your reply and the forwarded email. I'm truly sorry to hear that the deal has not been honored.
Therefore, your previous complaint will remain "unresolved".
Could you please advise if there has been any development regarding your cashback bonus?
Уважаемый AMGE55,
Мне искренне жаль слышать, что казино не выполнило свою сделку. Не могли бы вы посоветовать, хотите ли вы продолжить это дело по поводу кэшбэк-бонуса? Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые предполагают, что вам обещан кэшбэк-бонус?
Dear AMGE55,
I’m truly sorry to hear that the casino didn’t honor its deal. Could you please advise if you wish to continue this case regarding the cashback bonus? Is there any relevant communication that would suggest that a cashback bonus has been promised to you?
да, подал заявку на это генеральному директору ... потому что он хотел, чтобы я написал ему лично ... написал мне об обещанном возмещении в размере 3300 евро, я возместил кэшбэк в размере 3700 евро, которые казино по закону имеет право на ......
Но больше никаких ответов ...
yes applied for it to the CEO ...... because he wanted me to write to him personally ...... wrote me about the 3300 € promised reimbursement, I reimbursed the cashback of the 3700 € which the casino is legally entitled to ......
But no more answers get back ......
ja beantragte es bei CEO......weil er wollte das ich ihn eigentlich immer persönlich anschreibe......habe geschrieben mir zu den 3300€ zugesagten Rückerstattung mir das Cashback der 3700€ die den Casino rechtens zustehen gleich mit Rückerstattet......
Aber keine Antworten mehr zurück bekommen......
Извините, но, боюсь, я все еще не понимаю. Какой кэшбэк-бонус вам обещан? Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.
Sorry, but I'm afraid I still don't understand. How much cashback bonus has been promised to you? Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
привет честно …… факт в том, что числа - ничто …… можно писать, пока мы не упадем….
ни обещанные 3300 €, ни кэшбэк ...
какой смысл, если казино не сотрудничает ...
хороший день
PS: есть как раз такие паршивые овцы ...... еще одна причина перестать играть ......
hello honestly …… the fact is the numbers are nothing …… can write until we fall over….
neither the 3300 € that I was promised nor the cashback ......
what's the point if the casino doesn't cooperate ...
nice day
PS: there are just such black sheep ...... another reason to stop playing ......
hallo ganz ehrlich……Fakt ist die zahlen nichts……können schreiben bis wir umfallen….
weder die 3300€ die mir versprochen wurden noch den Cashback……
was bringt das alles wenn das Casino nicht mitarbeitet…..
schönen Tag
PS:es gibt nun mal so schwarze Schafe……wieder ein Grund mit dem Spielen aufzuhören……
Я понимаю ваше разочарование, AMGE55. Однако, если мы захотим продолжить рассмотрение этого конкретного дела, связанного с вашим бонусом кэшбэка, нам потребуется точная сумма и любые подтверждающие доказательства того, что бонус был обещан вам или вы имели на него право. Еще раз спасибо за сотрудничество в этом вопросе.
I understand your frustration, AMGE55. However, if we wish to continue this specific case related to your cashback bonus we will need the exact amount and any supporting evidence that the bonus has been promised to you or you were entitled to it. Thank you once again for your cooperation in this matter.
Мне больше не нравится… .. извините… Пожалуйста, защитите честных игроков от таких паршивых овец ……
казино все равно не воспринимает вас всерьез ... вы можете видеть это в общении ...
заботиться
Пусть проходит через лицензирующий орган ...
Если вы посмотрите на частоту жалоб ... либо они не выплачивают, либо не закрывают счета, даже с игорной зависимостью ... по крайней мере, так написано на Твоя сторона .....
I don't like anymore… ..sorry …… please protect honest players from such black sheep ……
the casino doesn't take you seriously anyway ... you can see it in communication ...
take care
Let it run through the licensing authority ...
Should you take a look at the frequency of the complaints ...... either they don't pay out or they don't close accounts, not even with gambling addiction ...... at least that's what it says on your side .....
Mag nicht mehr…..sorry ……schützt bitte ehrliche Spieler vor solchen schwarzen Schafe……
das Casino nimmt euch sowieso nicht ernst….sieht man ja in der Kommunikation….
mach’s gut
Lass es über die Lizenzbehörde laufen…..
Solltest dir mal die Häufigkeit der Beschwerden anschauen……entweder sie zahlen nicht aus oder sie schließen keine Konten nicht mal bei Spielsucht……so steht es zumindest auf euerer Seite…..
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
PS: Ваша первая жалоба на это казино останется «неразрешенной».
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
PS: Your first complaint regarding this casino will remain "unresolved".
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.