У игрока из Германии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Weltbet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Я играл в казино Weltbet. Реализовано с бонусами и бонусными требованиями. Я выиграл 2000 евро. Он не будет выплачен, потому что документы якобы до сих пор отсутствуют. Но я представил его более дюжины раз. Меня постоянно отталкивают отговоркой, что не хватает только выписки со счета. Я представил его почти 20 раз. Что я могу сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Снайпер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Вам сообщали, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Вы пытались запросить полный список документов, необходимых для прохождения проверки KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Заранее спасибо. Судя по всему, отсутствует только подтверждение выписки со счета. Я проверен. Как я уже сказал, я представил все несколько раз. Й**** Джозеф
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Weltbet в казино сомнительный. Выигрыш не выплачивается, хотя документы неоднократно поступали, но не были подтверждены. Убедитесь, что другие игроки предупреждены. Казино Weltbet - мошенники. Спасибо, Дж**** Джозеф.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Снайпер, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Снайпер,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Weltbet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Снайпер,
Я подтолкнул представителя казино в скайпе, скоро должен быть ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Снайпер,
Я получил несколько ответов от казино. Кажется, казино нужна выписка из банка, где полностью виден IBAN (вам дали запрошенный номер IBAN — первые две и последние четыре цифры). Вы предоставили этот документ точно в соответствии с запросом?
Автоматический перевод:
