Дорогой xray200
Я получил следующий ответ от команды Wikibet:
Дорогой Михал,
Мы пишем в ответ на жалобу игрока относительно деактивации его аккаунта Wikibet.
После тщательного расследования мы пришли к выводу, что учетная запись была деактивирована из-за нарушения Условий и положений Wikibet, а именно раздела №5 :
«Если будет обнаружено, что игрок делал повторные ставки в попытке обойти лимиты ставок, любые выигрыши по таким ставкам не будут признаны».
Наш отдел контроля качества и внутренняя команда подтвердили, что игрок делал повторные ставки, чтобы обойти лимиты ставок, и впоследствии выиграл значительную сумму денег. Учитывая явное нарушение наших положений и условий, решение руководства о деактивации учетной записи было окончательным.
Мы также напрямую связались с игроком, чтобы объяснить характер нарушения и причины деактивации аккаунта.
Пожалуйста, дайте нам знать, если вам потребуется дополнительная информация или документация для обоснования нашего решения.
Спасибо за внимание к этому вопросу.
Искренне,
Поддержка Викибет
Эта жалоба снова касается ставок на спорт, и, как сообщалось ранее, мы не рассматриваем жалобы, связанные с этой областью. Я искренне хотел бы предложить больше поддержки, но, к сожалению, мы не можем оценить ваше право на выигрыш или возврат средств. Поэтому мы должны сообщить вам, что ваша жалоба не может быть удовлетворена. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.
Если у вас возникнут какие-либо трудности с этим казино или любые другие вопросы, связанные с казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear xray200
I have received the following response from the Wikibet team:
Dear Michal,
We are writing to respond to the player's complaint regarding the deactivation of their Wikibet's account.
After a thorough investigation, we have determined that the account was deactivated due to a breach of Wikibet's Terms and Conditions, specifically section #5:
"If a player is found to have placed repeat bets in an attempt to bypass betting limits, any winnings from such bets will not be honored."
Our QA Department and internal team have confirmed that the player placed repeated bets to circumvent betting limits and subsequently won a significant amount of money. Given the clear violation of our terms and conditions, the management's decision to deactivate the account was final.
We have also been in direct communication with the player to explain the nature of the violation and the reasons for the account deactivation.
Please let us know if you require any additional information or documentation to support our decision.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Wikibet Support
This complaint pertains once again to sports betting, and as previously communicated, we do not handle complaints related to this area. I genuinely wish I could offer more support, but unfortunately, we are unable to assess your eligibility for winnings or refunds. Therefore, we must inform you that your complaint cannot be upheld. We appreciate your understanding in this matter.
If you experience any difficulties with this casino or any other casino-related issues in the future, please do not hesitate to contact us. We are here to assist you.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: