Игрок из Украины заблокировал свой счет в казино Wikibet после того, как его баланс в $800 был переведен с Joyfulbet.io. Несмотря на то, что он не брал никаких бонусов, он пытается вывести средства, но получает электронное письмо с сообщением о нарушении правил без дополнительных объяснений, и теперь сталкивается с отсутствием реакции со стороны казино.
Уважаемый Casino Guru! Казино Wikibet — это сборище мошенников! Я не хотел с ними играть, но у меня не было выбора. Казино Joyfulbet.io перевело мой баланс в $800 в казино Wikibet. Они закрывались, и вместо того, чтобы вывести весь мой баланс, они предложили единственный вариант — перевести средства в казино Wikibet. Теперь понятно, почему — чтобы не платить мне мои деньги. Я немного поиграл в казино Wikibet на слотах и спортивных ставках, а затем решил вывести часть средств. Никаких бонусов я у них не брал. Но вместо своих средств я получил заблокированный аккаунт и письмо о том, что они решили заблокировать мой аккаунт, потому что я нарушил их правила. Вот и все. Никаких дальнейших объяснений, и они больше мне не отвечают!
Уважаемый xray200,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в Wikibet Casino и переводе вашего баланса с Joyfulbet.io.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы прояснить несколько деталей?
Если возможно, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую корреспонденцию по адресу petronela.k@casino.guru . Это поможет нам собрать больше информации и продолжить рассмотрение вашего дела.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Joyfulbet.io больше не отвечает и, похоже, закрыт. Но баланс в $800 был успешно переведен в казино Wikibet.
Wikibet написал о нарушении правил, но без каких-либо объяснений. Я отправил вам скриншот.
После блокировки аккаунта и кражи моих 1285 долларов Wikibet больше не выходит на связь!
Большое спасибо, xray200, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, xray200,
Меня зовут Михал, и я взял на себя эту жалобу. Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Wikibet Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино Wikibet,
Можете ли вы предоставить больше информации вместе с любыми подтверждающими доказательствами того, как игрок якобы нарушил ваши правила? Если эта информация не может быть раскрыта публично, пожалуйста, отправьте ее мне напрямую по адресу michal.k@casino.guru
Сотрудник Michal сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
