Игрок из Германии запросил вывод средств в мае 2022 года, но ответа так и не получил. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Уважаемая команда Casino Guru,
К сожалению, у меня проблема в казино Wild Pharaoh. Мой вывод средств в размере 230 евро был обработан 13.05.2022, но на сегодняшний день я не получил никаких денег. В поддержке говорят, что это вина банка и они ничего не могут сделать.
Мне нужна помощь, потому что, к сожалению, я не могу продвинуться дальше.
Большое спасибо!
Уважаемый Gr33ndoc,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был помечен как «обработанный» с 13 мая?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина!
Да, у меня уже было 3 успешных вывода средств, поэтому я тоже не понимаю текущей проблемы. Выплата там уже давно, только 13 мая "обработали".
Выигрыш был совершен без бонуса, депозит составил €10 PSC.
Да, моя выплата была обработана 13 мая, но на сегодняшний день деньги не поступили.
Спасибо Кристина!
С наилучшими пожеланиями
Спасибо за ответ, Gr33ndoc. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод средств? Примерно сколько дней ушло? Вы использовали тот же метод вывода в прошлом?
Доброе утро Кристина,
К сожалению, я больше не могу видеть последнюю успешную выплату в Wild Pharaoh, потому что вы можете видеть историю только с одной стороны и не можете прокручивать.
Но для последних двух выводов (300 и 400 евро) деньги были на моем счету примерно через 2-3 недели. Выплаты примерно 2-3 месяца назад.
Да, я всегда платил банковским переводом и всегда на один и тот же счет с одними и теми же данными счета.
Большое спасибо за вашу помощь!
Большое спасибо Gr33ndoc за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Большое спасибо Кристина!
Я также надеюсь на счастливый конец, так как до сих пор у меня не было плохого опыта с «Диким фараоном».
Желаю всего наилучшего, с уважением!
Здравствуйте, Gr33ndoc,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Wild Pharao!
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Привет Бранислав,
Привет, команда Дикого Фараона!
Огромное спасибо!
Уважаемый Gr33ndoc,
Не уверен, что правильно понял ваш последний пост.
Есть ли прогресс в вашем вопросе?
Привет Бранислав,
нет, я просто хотел поблагодарить вас за помощь �
К сожалению, до сегодняшнего дня я не получил никаких денег от Дикого Фараона.
С нетерпением жду участия команды казино Wild Pharao!
С уважением
Ладно, понял, спасибо за информацию.
Итак, мы с нетерпением ждем новостей от казино в ближайшее время.
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Уважаемый Gr33ndoc,
К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
