Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была решена, когда игрок получил выплату.
19.05. Я запросил выплату в размере 1000 €. На данный момент все выплаты были обработаны своевременно. Это означает, что я получил свои деньги самое позднее через 3 дня. Сейчас все не так, думаю у казино финансовые проблемы. Вы не получаете ответа на электронные письма и вам отказывают в чате. Сотрудник в чате не смог прояснить какие-либо финансовые вопросы. Так что вы просто ходите по кругу. Я прошу вашей помощи сейчас.
Росвита
On 19.05. I have requested a payout of 1000€. So far, all payouts have been processed in a timely manner. That means I had my money after 3 days at the latest. Now it's not like that, I think the casino has financial problems. You don't get an answer to emails and you are rejected in the chat. The employee in the chat could not clarify any financial matters. So you just go round in circles. I am asking for your help now.
Roswitha
Am 19.05. habe ich eine Auszahlung von 1000€ beantragt. Bis jetzt wurden alle Auszahlungen zeitnah bearbeitet. Das heißt ich hatte mein Geld spätestens nach 3 Tagen. Jetzt ist das nicht so, ich glaube das Casino hat finanzielle Probleme. Auf Mails bekommt man keine Antwort und im Chat wird man abgewiesen. Der Mitarbeiter im Chat könnte keine finanziellen Dinge klären. So dreht man sich nur im Kreis. Ich bitte Sie jetzt um Ihre Hilfe.
Roswitha
Привет Росвита74,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Roswitha74,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Уважаемая Roswitha74,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Не могли бы вы предоставить нам свое имя пользователя (идентификатор игрока) в Wildpharao?
Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями,
Группа поддержки диких фараонов
Dear Roswitha74,
Thank you for letting us know about your problem. Can you please provide us with your username (player ID) in Wildpharao?
Thanks in advance and best regards,
Wildpharao Support Team
Здравствуйте, жалоба была решена. Деньги на моем счету. Спасибо казино и Гуру.
С уважением
Росвита
Hello, the complaint has been resolved. The money is in my account. Thanks to the casino and to Guru.
regards
Roswitha
Hallo, die Beschwerde hat sich erledigt. Das Geld ist auf meinem Konto. Danken das Casino und an Guru.
Freundliche Grüße
Roswitha
Спасибо, Roswitha74, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Roswitha74 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.